中國銀聯持續提升老年人支付體驗 自主研發“如意”養老服務平臺

3月20日，北京青年報記者獲悉，自“錦繡行動2024”啓動以來，中國銀聯與產業各方共識共投共建，持續打造包容性、便利性支付環境，切實彌合“數字鴻溝”，提升老年人支付體驗。

在持續做好傳統銀行卡刷卡、ATM取現等產品服務的基礎上，雲閃付APP推出關愛版小程序。針對老年人“手機使用困難”“字體太小”“功能複雜”等問題，關愛版小程序通過放大字體、採用醒目色彩、突出重要功能等，簡化老年人登錄、註冊、綁卡流程，並匯聚乘車碼、充值中心、公共繳費、電子社保卡、醫保電子憑證等常用服務場景，讓老年人能用、愛用、享用。雲閃付APP關愛版小程序也因此首批通過了工信部適老化及無障礙測評。

提升老年人支付便利性的同時，中國銀聯及銀聯商務助力各地民政局打造養老助餐服務新模式。基於養老助餐食堂存在老年人支付不便、餐廳對賬繁瑣、民政部門補貼發放不夠高效等問題，中國銀聯與銀聯商務通過數字賦能，自主研發“如意”養老服務平臺，形成全套解決方案。“如意”養老服務平臺支持老年人使用現金，刷社保卡、銀行卡，刷臉，刷雲閃付社保二維碼、付款碼等多種方式支付餐費，並可通過小U點餐提前在線預約菜品與配送服務，餐廳不僅可以簡化對賬流程，更可以提前掌握就餐人數與菜品需求，合理安排食材與人力，民政部門也可確保補貼及時、準確、有針對性地發放。

以上海市長寧區“虹橋社區AI食堂”爲例。老年人在餐廳內自選菜品後，只需將餐盤放在加載有AI識別智能技術的收銀臺，設備便可自動識別並顯示菜品價格，通過人臉、刷卡、掃碼或數字人民幣等方式進行支付即可品嚐到“機器人”廚師製作的“科技盛宴”。

來自上海市長寧區虹橋街道的居民談阿姨表示：“我進來一看就覺得非常好，20元的前提下可以四菜一湯，還可以使用老年卡的優惠，20元免費3元，回家的時候直接把晚餐都打包帶上，對我們居家養老幫助很大。”

在福州特有的傳統節日“拗九節”，鼓樓區慶城社區68歲的王奶奶在長者食堂開心表示：“現在社區與銀行的服務都更貼心了，今天拗九節，刷卡優惠更多，我中午要了一份9.9元的套餐加一份3元的素菜，用銀齡福卡發現才花3元，太划算了。”

王奶奶使用的銀齡福卡是由中國銀聯聯合福建海峽銀行，針對當地60歲以上人羣推出的特色卡產品。即日起，在福州市416家長者食堂使用“銀齡福卡”刷卡、掃碼、手機閃付等均可享受滿10元立減5元優惠。

中國銀聯也將在做好支付服務的同時，堅持守好風險底線，持續做好防範打擊電信網絡詐騙和跨境網絡賭博等工作。堅持產業聯防協作，構建完善的包括老年人在內的消費者安全宣傳教育常態化和長效化機制，全面提升風險防範水平。

文/北京青年報記者 程婕

編輯/樊宏偉