廣發銀行上海分行持續優化外籍人員支付服務

作爲金融央企成員單位駐滬機構，廣發銀行上海分行深入貫徹落實中央要求，不斷優化現金小面額零錢服務，推動雙語語種賬戶服務，持續爲外籍來華人員提供更加優質、高效的支付服務。

賓至如歸的“零錢包”

“Could you help me to exchange these funds into China yuan?”(您可以幫我換些人民幣嗎?)

來自美國的DEFEVER夫婦，到上海外灘一帶遊玩。在漫步浦江街巷之間，DEFEVER夫婦想購買上海特產，但因剛入境，其身邊只有外幣現鈔。這時，一抹“廣發紅”出現在DEFEVER夫婦眼前——DEFEVER夫婦走進了廣發銀行上海外灘支行。

支行網點外語服務專員李琦第一時間熱情接待，並引導DEFEVER夫婦來到綠色通道，爲其辦理外幣結匯業務。李琦流利的英語服務，以及熱情地介紹外灘周邊的美景和上海特色美食，讓DEFEVER夫婦驚喜不已。爲了方便DEFEVER夫婦遊玩中小額消費，支行貼心地爲DEFEVER夫婦配備了廣發銀行上海分行小面額專屬“零錢包”，DEFEVER夫婦接過貼心的“零錢包”十分高興，對支行的貼心服務連連稱讚。

破解難題的“二維碼”

李琦在和DEFEVER夫婦交談中也發現，DEFEVER夫婦其實還遇到了刷卡難等支付困惑，便向DEFEVER夫婦詳細介紹起了中國支付清算協會製作的《外籍來華人員支付指南》/《Guide To Payment Services in China》。

從外卡綁卡、外幣刷卡、外卡取現、移動支付……，一系列便利化支付場景，必有一款適合前來遊玩的外籍人士。只需要拿着手機掃下二維碼，跟着指南操作一下，多種場景支付難題迎刃而解。DEFEVER夫婦跟李琦說，這次是真的感受到了上海的“宜遊”更“易遊”。

在辦理完所有業務後，DEFEVER夫婦依依不捨和李琦以及支行工作人員打招呼。李琦也祝DEFEVER夫婦在上海玩得開心。

下一步，廣發銀行上海分行將進一步做好境外來華人員、老年等客戶羣體的優化支付服務工作，深入完善銀行卡支付、移動支付、現金支付等多元支付方式並行發展、相互補充，持續提升金融支付服務的便利性和安全性，爲所有客戶提供更優質、更有溫度的服務。