人民銀行深圳市分行：進一步優化境外來深人員支付體驗

北京商報訊（記者 嶽品瑜 董晗萱）2月29日上午，人民銀行召開優化支付服務推進會，全面部署提升支付便利化工作。按照會議安排，人民銀行深圳市分行黨委書記、行長溫信祥在分會場作"三步走"快速優化支付服務交流發言。會後，人民銀行深圳市分行召開工作部署會，重點就優化境外來深人員支付服務工作作出部署。

會議指出，過去幾年，中央十分關注港人來深支付問題，深圳市分行在總行帶領下，較好地解決了港人來深支付問題，積累了經驗，爲解決境外來華支付問題打下良好基礎。但對照黨中央、國務院和人民銀行總行的要求，也應看到在外卡受理環境、移動支付便利度、現金使用等方面仍有待改善。各支付服務機構要聚焦重點領域、重點商戶，立足問題導向，持續提升支付服務水平。

會議要求，各有關單位要認真貫徹落實黨中央、國務院和人民銀行總行的要求，進一步做精做優境外來深人員支付便利化工作。一是聚焦關鍵環節，持續優化涉外支付服務環境。外卡受理方面，重點在pos機具布放、外卡受理功能開通、受理標識張貼、收銀員培訓等環節加強落實；現金使用方面，持續擴大服務覆蓋面，在交通、餐飲、文旅、酒店、醫院等重點場景，加強現金服務的優化供給；外幣兌換方面，着力提升覆蓋面和便利度，確保外幣兌換服務有序合規，有效落實外幣兌換服務的各項要求。

二是圍繞市場需求與關切，創新產品優化支付體驗。增強工作敏感性、提高工作主動性，聚焦境外人員訴求，以問題爲導向、市場需求爲引領，探索一批創新應用，推出一批具有深圳特色的標誌性產品，進一步優化境外來深人員支付體驗。

三是強化宣介引導，講好深圳支付服務故事。在"2024深圳國際支付季"活動期間，結合產品特色，就生動案例開展多維度、多頻次、多場景的宣傳。聯動貫通境內外支付服務宣傳，將支付服務宣傳延伸至國際機場、國際航班、境外的簽證中心等，便於境外人員提前瞭解境內多元支付方式。

四是強化跨部門合作，重點區域重點商戶重點推動。聚焦"機場+口岸"來深"第一站"，以及購物消費、酒店住宿、交通醫療、旅遊景點"四條線"，以開展促消費活動優化支付環境，不斷提升境外人員在深消費支付便利度。