中消報聯合8省市消協發佈教輔類APP調查報告：作業幫知曉度使用率居首
隨着在線教育的蓬勃發展，各類教育輔導APP逐漸成爲學生、教師和家長的重要消費產品。近日，中國消費者報社聯合北京、天津、河北、河南、江蘇、浙江、安徽、廣東8省市消費者組織發佈《教輔類APP使用狀況及滿意度評價調查報告》，報告顯示，逾九成受訪者都在使用教輔類APP，其中國內最大的K12在線教育公司作業幫憑藉領先的綜合實力受到用戶青睞，知曉度和使用率均位列同類產品之首。
據悉，本次調查採取問卷和訪談相結合的方式進行，面向與教輔類APP直接密切相關的學生、家長和教師羣體，共回收有效問卷14191份，其中學生佔比78%，家長佔比17%，教師佔比5%。調查結果顯示，92%的受訪者正在使用或使用過教輔類APP，其中超過六成（65%）受訪者在同時使用兩個以上教輔類APP，近五成（47%）受訪者的使用頻次在平均每天一次以上，表明教輔類APP已成爲消費者重要的學習輔助產品。
針對受訪者在用APP品牌的調查結果顯示，目前教輔類APP行業已經出現頭部聚集效應，以作業幫爲代表的在線教育頭部企業受到更多用戶認可。對於“您知道哪些教輔類APP品牌”問題中的9個選項，作業幫的知曉度達到94%，並與第二名拉開近30個點的差距。
圖表1：您知道哪些教輔類APP品牌
在受訪者正在使用的APP中，作業幫同樣位列榜單首位。統計數據顯示，作業幫APP是中國唯一月活用戶過億、唯一進入全網top30的教育類APP，在APP STORE K12教育類長年排名第一，每10個孩子中便有7個在使用作業幫。
報告顯示，“自認爲對學習（工作）有幫助”是受訪者使用教輔類APP的最主要原因，佔比達到70%，其次是“可以減輕學習（工作）負擔，對學習有幫助”（55%）和“可以開闊解題思路”（54%）。
圖表2：消費者使用教輔類APP原因
目前，在線教育市場向頭部企業集聚的趨勢在加速，客觀上推動了行業的蓬勃發展。比達諮詢此前發佈的《2020上半年度中國在線教育行業發展報告》顯示，截至2020年6月，我國在線教育用戶規模達4.5億，較2018年底增長了2.5萬人，佔網民整體的42.3%。而在此次教輔類APP使用狀況評價調查中，作業幫立足自身深厚的行業積累，交出不俗成績，確立教輔APP國民級應用地位。
“要使得消費者需求得到很好的滿足，其實需要企業進行大量的投入。”報告指出，以在調查中受訪者知曉度和使用率均爲TOP1的作業幫爲例，爲了不斷地提高拍搜解題功能的準確性，自2014年產品上線以來，作業幫持續多年進行自主研發和數據積累，不斷地進行功能迭代。用戶每做一次拍搜解題的文字識別，APP都要運行260次以上神經網絡的預測，連接超3億題庫，涵蓋小初高各個年級、各個學科的題目和知識點。
據瞭解，作爲中國最大的K12在線教育公司，作業幫一直致力於用科技助力教育普惠，解決教育領域“痛點”，旗下有作業幫、作業幫直播課、作業幫口算、鴨鴨AI課、智能硬件喵喵機等多款教育產品，爲全國中小學生提供全科學習輔導服務。
截至目前，作業幫旗下產品總日活用戶超5000萬，月活用戶超1.7億，累計激活用戶設備超8億，佔據在線教育流量側絕對優勢。2020年作業幫暑期付費直播課學員總人次780萬，同比增長超過390%；暑期正價班學員就讀人次超過171萬，同比增長超過350%。