江蘇省消費品以舊換新消費調查報告出爐

本文轉自：人民日報客戶端

6月6日，江蘇省消保委發佈《江蘇省消費品以舊換新消費調查報告》。

調查採用定量、定性研究方法相結合的方式進行。其中定量問卷調查環節共回收有效樣本6340份，主要涵蓋在江蘇省各設區市居住6個月以上、年齡在20週歲以上、從事不同職業及收入水平的消費者；專家深度探訪環節邀請3名業內專家針對以舊換新既往消費政策回顧、新政策實施意義、痛點、消費提醒等方面進行訪問；消費者訪談環節對8名具有相關以舊換新經驗的消費者進行訪問。

調查數據顯示，消費意願方面，江蘇居民消費意願大，以舊換新市場潛力足。三成消費者曾參與過以舊換新；七成以上的消費者表示願意參與新一輪以舊換新。另外，近八成消費者目前有更換消費品計劃，其中冰箱、空調、洗衣機等家電的置換意願最高。在沒有更新消費品計劃的消費者中，65.6%的消費者在瞭解以舊換新政策後表示願意參與。消費者在考慮更換消費品時，商品價格是首要考慮因素，傾向通過購物平臺、官方渠道等了解以舊換新的相關政策信息，並且希望“真金白銀”直接補貼。

消費實踐方面，舊品回收價格或成最大梗阻，以舊換新全鏈條亟需完善。從參與渠道來看，消費者優先通過品牌官方渠道置換舊品；參與過以舊換新的消費者遇到的問題中，回收估值低或不回收問題最突出，舊品折抵費用低既是現狀也是未來顧慮。

消費期待方面，針對如何減少消費者通過以舊換新置換各類消費品的後顧之憂，更多消費者希望“補貼資金髮放規則和流程更加公平、透明”，同時增加補貼產品品類和擴大選擇範圍。除此以外，汽車領域“完善二手車市場評估標準及回收流程”“補貼款或承諾的優惠條件及時兌現、減少使用限制”；家電領域“舊品可以免費上門拆裝及回收”“換新商品質量有保障”；家裝領域“牀品、櫥櫃等大件傢俱處理或回收更加方便”“家裝公司提供免費拆裝服務”“舊品回收價格標準更清晰”等也是消費者呼聲較高的舉措。

針對調查結果，江蘇消保委建議，要多方讓利、立購立減，減少各類消費限制；完善舊品回收定價機制，避免“一口低價”拖後腿；規範舊品回收利用體系，促進資源高效循環利用；提升消費品使用安全及環保認知，提高消費者維權意識。（許願 洪葉）

來源：新華日報·交匯點