外送員屢肇事 平臺推超速提醒

UberEats、貨運及外送合作伙伴推動自律原則，除設立明確道安講習流程，更在APP加上「超速警示提醒」，預防危險駕駛行爲。（吳康瑋攝）

外送員騎機車穿梭街頭巷尾，北市警方統計去年10月至今年10月，發生2000多件外送事故，市府要求業者加強新進外送員正確駕駛觀念，北市交通局10日宣佈，要求外送平臺UberEats攜手貨運及外送合作伙伴推動「自律原則」，更在外送員APP加上「超速警示提醒」預防危險駕駛。至於員工違規懲戒措施，預計明年初上路，盼能有效改善外送員送餐品質。

北市今年1月正式推動「外送平臺業者管理自治條例」，要求業者必須將所有外送員全數納保，且爲提升外送員道安、職安、食安服務品質，規定所有新進外送員，均須完成3小時線上課程並通過測驗，纔可開始接案。

交通局長陳學臺昨指出，外送員肇事總量已逐步下降，市府每個月都會公佈各家外送平臺業者事故數據，讓大家知道各家外送平臺業者有無改善肇事率，若無改善會要求業者提出說明及改善方法。

UberEats總經理李佳穎說，APP推出精準化外送流程節點、流暢訊息互動、超速警示提醒、110緊急援助功能，當外送員駕駛過快時，系統會直接發出警告，若屢次違規，公司將與外送員解除契約，避免危險駕駛行爲屢屢發生，預計明年初上路。

Foodpanda經理郭昕宜指出，外送人員穿梭在車潮之間，正確的駕駛觀念絕不能輕忽，公司已替員工不分兼職、全職全數納保，更是首個推動實地道路訓練的平臺，透過道安宣導肇事率已逐月下降。

面對外界質疑Foodpanda外送員時常肇事，郭昕宜澄清，公司對交通違規員工強制觀看1.5小時道安影片，並須參加交通測驗，及格才能繼續執業，她透露，交通部明年擬提供業者查詢交通違規計點，在任用員工前可瞭解肇事情況，提升外送服務品質。