《京東2020冰洗白皮書》發佈 大數據驅動家電產業賦能零售商業
9月16日，京東家電冰洗行業峰會在京召開。會上，以京東平臺大數據提煉的《京東2020冰洗白皮書》（以下簡稱《白皮書》）正式發佈。同時，京東家電攜手品牌廠商，正式啓動了9月23日京東冰洗超級品類日活動，並透露了今年京東冰洗11.11策略，將積極備戰下半年銷售期。
上半年受疫情影響，家電銷量呈斷崖式下滑，疫情後期，隨着線上渠道的快速應變機制，抑制住持續下滑的趨勢。雖然冰箱與洗衣機品類表現出了相對良好的抗跌能力，但未來市場風向、渠道政策力度等依然是產業內最關注的問題，《白皮書》正是結合京東家電大數據調研，通過數據分析發佈的。
《白皮書》顯示，市場高端化驅動，冰箱和洗衣機的潛力價格不斷上探，其中4800元以上冰箱的銷售額同比增長110%，4000元以上洗衣機的銷售額同比增長50%；新品引領行業增長，冰箱、洗衣機、烘乾機的上新速度同比去年分別增長141%、174%和486%，新品貢獻的銷售額佔比也達到了44%、46%和88%；品牌聚集效應顯著，冰洗烘三大領域龍頭品牌逆勢向上，在近一年的新品銷售中，海爾、美的等熱銷前六的品牌新品銷售額佔所有新品銷售額的佔比是85%、80%和90%。
以往，冰洗產品是更新換代週期較長的品類，消費者普遍存在“不壞不買”的心理。然而《京東2020冰洗白皮書》數據顯示，已有47%的用戶更換洗衣機的原因是對其功能不滿意，認爲需要升級。這說明冰洗產品推高賣新的成果背後，京東所洞察到的消費者行爲的變化極大。結合京東大數據發現，年輕化的新消費羣體已經崛起，95後的Z世代迅速成爲線上消費中堅力量；“她經濟”崛起，女性用戶比例增加；此外，隨着渠道的不斷下沉，低線城市用戶爆發，成爲線上消費的高潛力用戶。
《白皮書》中的用戶消費數據真切的反映了目前中國家電市場的改變。日前，中國電子信息產業發展研究院發佈的《2020上半年中國家電市場報告》就顯示，線上家電渠道持續穩增，佔整體家電零售額的51.84%。從冰洗銷售數據上看，Q1業績遭遇巨大滑鐵盧，但Q2卻強勢反彈，尤其線上渠道同比增長至44.8%，超過去年下半年，回暖信號積極。這與《白皮書》中的數據內容高度一致。
根據《白皮書》介紹，家電行業正面臨升級轉型，冰洗產品作爲家中更替週期最長的家電之一，很難成爲家庭高頻更換的首選。但因疫情後，消費者使用習慣改變，從以往“不壞不換”到如今“遇新則換”、“功能替換”，足以看出新興用戶正朝着年輕化、下沉化演變，女性消費者比例明顯上升。正因如此，家電企業的敏銳洞察與京東家電的大數據支撐強強聯合，推動了高端產品和新品的快速增長，助力品牌逆勢向上，新品上市速度加快，銷售佔比穩步提升。
數據加速各渠道融合 反向定製促家電行業轉型
京東以家電起家，作爲行業深耕十餘年的企業，深諳家電行業之道。冰箱、洗衣機作爲大家電，是家庭選購的重點，也是淘汰率的難點。冰洗的移動性不強，但使用率極高，這是行業共識。因此，一開始幾乎所有冰洗企業都在質量的賽道上競逐，而質量固然是冰洗產品好壞的判定標準之一，隨着使用習慣的改變及社會進步，冰洗產品正發生翻天地覆的變化。如今，智能、健康、品質及個人化是冰洗產品不可或缺的選購標準。例如，《白皮書》提到，疫情重塑用戶消費觀念及習慣，健康、除菌功能受到空前關注，用戶對除菌淨味冰箱有訴求，除菌淨味冰箱增速快；除乾淨外，帶有除菌功能的洗衣機容易獲得用戶好評。
京東大數據的後臺調研很好地爲廠商提供了新產品的設計思路，繼而通過反向需求輸入，從源頭生產消費者更青睞的產品。這也是京東京品家電C2M誕生的初衷，通過消費者的精準需求，向企業反向定製合作創新產品，並獲得良好的市場反饋。例如，日前京東與LG攜手發佈了專爲消費者量身定製的7款纖慧（鮮薈）系列冰洗C2M新品，全面滿足當前消費者對於冰箱、洗衣機高顏值、高性能、健康除菌等方面的個性化需求。該系列新品在京東的線上預售通道開啓後，受到消費者熱烈追捧，迅速售罄。
京品家電的出現爲不少消費者免去過度挑選的煩惱。後期京東也推出了C2M反向定製的精準操作，制定符合市場要求的行業標準，保證新生代家電產品的品質。2020 上半年，京東家電 C2M 合作產品數已達到 2046 個，C2M 產品的貢獻佔比已經超過京東家電上半年零售額的 10%。這是大數據對家電行業的卓越貢獻，也反映了京東龐大的真實用戶數據對新時代家電市場的重要作用。
在京東大數據背後支撐的是京東集團的戰略正確，在“新基建”提出後，京東通過科技服務爲家電產業賦能的思路更加清晰，圍繞產品和服務構建了全渠道全域市場通路，多場景多元滿足消費需求，並帶動了一些新興品類的崛起，乾衣機、壁掛洗衣機等順應消費升級需求的產品，也成爲家電市場新的機會增長點。
據悉，京東正通過底層技術突出的雲服務能力，將ABCDE技術戰略——AI(人工智能)，Big Data(大數據)，Cloud(雲計算)，Device(物聯網)，Exploration(探索能力)相互整合並實現應用者的數字化、智能化，用於助力技術與產業對接。而未來，家電行業定能乘着5G東風，在京東技術的支撐下，通過更多數據的支持反哺在家電行業的不同領域，繼而擴大京品家電的合作模式，吸引更多家電企業與京東一起推動行業發展。