北京教育綜合服務中心貼心服務首都師生
如何從百年黨史汲取智慧力量，並將百年黨史精神落到工作實際，且服務到更多的羣衆、師生，是北京教育綜合服務中心在工作實踐中最爲關注的事情。
爲貫徹落實中央黨史學習教育領導小組《“我爲羣衆辦實事”實踐活動工作方案》和北京市委黨史學習教育領導小組《關於在全市開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動實施方案》部署要求，北京教育綜合服務中心立足本職爲民服務、爲師生服務，從職稱評審、政務服務、學生資助等主責主業出發，採用部門業務內部交流研討、重點單位走訪調研等形式，主動適應新形勢、新要求，積極迴應人民羣衆教育期待，積極配合新時代教師隊伍建設和職稱評審評價改革需要，落實立德樹人根本任務，構建更加科學高效的治理體系，以更高標準、更優服務、更高質量支撐首都教育現代化水平全面提升。
落實“我爲羣衆辦實事”
聚焦提升師生滿意度
圍繞“我爲羣衆辦實事”重點任務，北京教育綜合服務中心組織各部門立足本部門職能職責，全面梳理部門業務所涉及的制度體系、流程體系、數據體系與監督體系，通過業務學習促管理水平提升，通過交流、研討和深入落實促任務高效完成，通過強化內部管理促工作作風改進，提升中心各部門以及中心整體工作效能。
部門業務交流活動期間，北京教育綜合服務中心每週安排一個部門，由部門負責人作部門工作報告，中心領導及中層幹部、各部門員工代表參加，通過聽取報告、互動交流等方式，就具體業務進行系統梳理，既回顧已有發展基礎，又研判形勢任務；既研究工作思路或方案建議，又堅持問題導向辦實事解難題。
據瞭解，整個活動期間，共開展資助育人、資助管理、職稱評審、人事管理、財務審計、政務服務、“接訴即辦”等專題業務學習研討7次，聚焦提升羣衆師生滿意度，提升便民服務效率，提升人民羣衆獲得感等方面。
在4月中職職稱評審組織實施過程中，北京教育綜合服務中心不僅延長受理時間，做到辦事人不走不下班；還在答辯環節充分考慮答辯人居住地遠近，優化答辯時間，方便其到場備考；此外，在答辯現場，還細化崗位分工，規範工作程序，提升服務水平，讓評委和參評人感到舒心暖心，滿意度達到100%。
同樣，在高級中學教師資格認定、中等職業學校教師資格認定、中等職業學校實習指導教師資格認定方面，北京教育綜合服務中心駐市教委政務服務窗口團隊已落實全程網辦，使辦事羣衆可以一次都不用跑就可辦理認定；高等學校教師資格認定實現以高校爲單位團體辦理。
走訪一線瞭解實情
提升教育服務價值
按照《關於在北京教育系統開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動實施方案》中“堅持腳步爲親”的重點環節要求，今年5月至6月，由北京教育綜合服務中心書記馮偉、副主任張梅帶隊，學生資助管理科、綜合辦公室、職稱評審與學位信息管理科負責人及相關工作負責人蔘加，深入北京理工大學、北京化工大學，聚焦“十四五”時期北京市學生資助事業發展規劃，聚焦落實立德樹人根本任務，努力推動學生資助向內涵式發展轉變，促進家庭經濟困難學生成長成纔開展系列調研。
調研過程中，通過實地走訪、集體座談，北京教育綜合服務中心重點就國家獎學金、勵志獎學金評審條件和標準、精準認定經驗和做法、資助育人經驗及成效、資助機構隊伍和信息化建設等情況進行交流研討，同時也就“接訴即辦”、政務服務等中心其他相關業務與調研學校進行了溝通。
“我們將部門業務交流和走訪調研相結合，以提升教育服務價值、助力學生幸福成長爲工作目標，強化了對中心事業發展面臨的形勢與任務的認識，理清了下一步發展思路。”馮偉介紹說，未來我們將加快提升“制度、流程、數據、監督”四個體系建設，提升管理的規範性和精細化程度，提升服務保障的能力和水平。
未來，北京教育綜合服務中心將積極推動信息技術與管理服務的全面深度融合，構建更加科學高效的治理體系，不斷推進教育政務服務、職稱評審與學位信息管理、學生資助治理體系和治理能力現代化。
馮偉表示，實踐活動也必將激勵黨員幹部圍繞抓好立德樹人根本任務，以首善標準建設高質量教育體系，爲辦好人民滿意的首都教育提供優質高效的支撐和保障，確保北京教育綜合服務中心“十四五”開好局、起好步，以優異成績慶祝中國共產黨成立100週年。
爲了讓更多師生快捷便利地瞭解北京市學生資助等方面的惠民政策，北京教育綜合服務中心通過矩陣式傳播平臺，將更多政策“好聲音”傳播給民衆。
自2020年8月起，北京教育綜合服務中心通過紙媒、主流網站、新媒體客戶端、微信公衆號、北京學生資助專刊等全力打造全媒體宣傳平臺，宣傳形式包括文字、長圖、短視頻等，宣傳渠道包括北京晚報、北京青年報、現代教育報等傳統都市報、行業報版面及中國教育新聞網等權威網站，北京日報客戶端、北京日報微博、學習強國、北青傳媒抖音號等新媒體發佈服務信息、活動短視頻。最終，形成了報、網、客戶端、短視頻、直播等五位一體的矩陣式傳播格局。
尤其值得一提的是，北京教育綜合服務中心在2020年還舉辦了北京市學生資助評選活動頒獎典禮，將受資助的勵志學生的感人故事傳播給更多人。通過五位一體傳播，讓老百姓瞭解到黨和國家對經濟困難羣體的關心，幫助更多家庭經濟困難的學生享有公平而有質量的教育，也激勵廣大學生資助工作者更好地踐行黨的初心使命、根本宗旨。（文/單偉娜）