疫情加速數位轉型 臺灣數金服務 緊追亞太

疫情加速許多企業數位化轉型的進程。企業客戶對於數位的需求甚大，尤其是主流趨勢的手機行動服務，星展、花旗卻經歷已有國際服務、臺灣仍不開放的困擾，幾經向監理機構爭取、溝通，主動加強多層資安防護，諸如動態密碼卡的認證機制、應用行動裝置的生物辨識功能等才得以放行，讓臺灣跟上亞太區的進度。

花旗臺灣最新推出CitiDirectBER行動版網路銀行（CitiDirectBER APP），強調企金客戶可以透過手機App進行授權付款，查看餘額和現金部位，等於在手機上就能管理帳戶的主要功能。

花旗銀行認爲，此項Aoo最重要的是資安等級，使用者登入時，同時可兼容現有動態密碼卡的認證機制、應用行動裝置的生物辨識功能，例如指紋辨識或人臉辨識等，企業客戶在行動過程就能登入網銀，更快速、更簡單且更即時地取得各項金融服務。

花旗（臺灣）財資暨貿易金融事業羣負責人毛偉麟表示，疫情發生以來，客戶對數位化的需求與日俱增，客戶使用數位平臺及能力有顯著成長，臺灣企金客戶對於CitiDirectBER數位解決方案的需求也急遽增加。

花旗銀行內部統計，亞太地區企金客戶在手機上使用網路銀行的數量，單是2020年就成長200％，成長動能來自新冠肺炎疫情的社交隔離，行動金融服務被大量依賴。

此外，客戶也要求資訊安全，透過指紋辨識或是臉部辨識登入的使用方法，也同步大幅成長250％，顯示企業界從疫情流行以來，學習到必須採用新的行動技術，以保持經營效率和競爭力。

星展銀行（臺灣）亦在疫情期間大動作部署數位化產品與服務，協助企業客戶透過安全、便捷的數位工具，優化營運流程與降低人力成本。

星展銀行（臺灣）企業及機構銀行負責人羅綸有指出，星展的企業帳戶即時管理系統可使用數位動態密碼器（Digital Token），廠商在臺灣可以經手海外分公司的現金管理。許多數位金融服務，已是星展銀行在印尼、印度兩大市場發展的重要利器。2020年11月印尼星展銀行即成爲當地第一家提供企金跨境交易線上追蹤服務的銀行。