農業銀行積極貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》

本文轉自：人民網

3月7日，《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》）正式發佈，爲便利老年人、外籍來華人員等羣體的支付體驗提供了重要而具體的指引。

對此，農業銀行個人金融部相關負責人表示，《意見》中心明確，原則清晰，牢牢把握四個堅持。同時，《意見》路線精準，舉措紮實，深入把握老年人、外籍來華人員支付不便問題的根源，針對改善銀行卡受理環境、改善現金使用環境、優化移動支付適老化國際化水平、保障消費者支付選擇權、優化開戶流程、加強宣傳推廣等六大方面規劃了切實優化支付服務的路線圖。

據介紹，長期以來，農業銀行堅持人民金融的立場，在人民銀行指導下，紮實做好老年人、外籍來華人員的支付服務水平提升工作。

在適老化服務方面，網點配備各類無障礙設施，簡化業務流程並提供優先服務，便利老年人來行辦理業務；爲行動不便老年人提供全年超10萬次的上門服務；完成手機銀行及自助設備大字版改造升級，切實助力老年人跨越“數字鴻溝”。

在境外銀行卡受理方面，支持國際、國內多品牌、多渠道外卡交易受理，收單商戶各外卡品牌境內受理市場份額位居同業前列。

在現金支付方面，強化人民幣零鈔和外幣現鈔的供應管理，有資質的網點支持多幣種兌換；重點區域自動取款機（ATM）支持外籍人員持境外借記卡支取人民幣現金。

在賬戶服務方面，堅持簡化流程、便利審覈原則，方便符合條件的外籍人員在境內網點開立人民幣結算賬戶。

在宣傳培訓方面，製作面向外籍人員的支付業務辦理指南並在重點區域網點布放，相關培訓開展至網點一級，覆蓋全國所有分行。

該負責人還提出，農業銀行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極投入資源，加強各方合作，在銀行卡受理環境、現金支付環境、適老化服務、賬戶開立、宣傳培訓等重點領域持續破難點、通堵點，爲優化支付服務，改善民生福祉，助力高水平對外開放和金融強國建設貢獻更大力量。