萬豪國際集團旗下中國酒店業務持續復甦 市場總體趨勢向好
隨着國內有效疫情防控措施的不斷推進，中國旅遊市場出現回暖和復甦跡象。萬豪國際集團中國區酒店業務也持續復甦，總體趨勢趨向向好。
萬豪國際集團大中華區總裁李雨生先生表示，“我們看到了集團在中國區的酒店逐步復甦的向好跡象。自今年6月起，萬豪國際集團旗下中國區380餘家酒店中已有80%恢復盈利狀態，其中海南地區的業績表現更是高於去年同期，表明消費者對於國內休閒度假目的地的需求在不斷增加。鑑於目前國內遊客佔到我們酒店消費客羣的95%，因此我們採取了一系列更有針對性的復甦措施，助力國內遊發展。我們希望向賓客傳遞一個信息：當他們再次踏上旅途時，我們定會全力以赴營造一個清潔、安全的酒店環境。”
萬豪國際集團旗下中國大陸地區酒店的7月入住率達到了60.3%，其中海南等熱門度假目的地的酒店在暑期的表現尤爲強勁。基於第二季度及暑期的預訂和入住情況的分析以及對市場的洞察，萬豪國際總結了以下四點趨勢：
· 中途及長途休閒遊回溫，海南及新一線城市等目的地表現強勁
隨着有效的疫情防控措施以及跨省團隊遊的開放，中途及長途休閒遊顯示出回溫勢頭，萬豪國際集團在國內多區域的酒店迎來更多跨省遊賓客。進入暑期以來，萬豪國際集團在全國多個目的地的度假型酒店均取得了理想的入住率，7月萬豪國際中國大陸地區度假酒店更是達到了平均68.1%入住率的優異表現，中國大陸地區酒店週末入住率達到了64.0%。廣州地區度假酒店表現強勁，例如深圳佳兆業萬豪酒店，惠州小徑灣艾美酒店，惠州金海灣喜來登度假酒店，汕頭龍光喜來登酒店等等度假型酒店均在7月實現了每週六滿房的紀錄。另外，當地文化特色獨特，具有深厚目的地文化魅力的城市更受歡迎，吸引衆多外省旅行者前往。7月，萬豪國際集團在成都的酒店取得了86.6%的入住率；在杭州、武漢和西安的酒店也達到了75%以上的入住率。
作爲海南最大的酒店集團，萬豪國際集團旗下23家海南地區的酒店業績表現尤爲突出，吸引了更多外省遊客，三亞地區酒店七月份實現86%的入住率。藍灣綠城威斯汀度假酒店在7月第二週連續3天滿房。基於行業復甦的大環境，萬豪國際集團在海南地區積極推動復甦和業務快速增長。
· 年輕旅行者特別是“千禧一代”率先重返旅途
在疫情後的旅遊業“市場反彈”中，年輕羣體特別是千禧一代表現得更爲活躍，出遊的需求較高。在目前的中國旅遊市場中，年輕旅行者也比重越來越大，對整個旅遊行業也起到更爲重要的作用。關注年輕旅行者將會是萬豪國際集團未來的戰略重點。
年輕賓客特別是新世代和年輕夫婦對於獨特設計風格的酒店需求增加。萬豪國際旗下的多家酒店憑藉震撼的感官體驗、特色的景觀以及風格強烈的設計而深受年輕一代喜愛，成爲社交媒體中的“網紅”熱門推薦地。
值得一提的是，基於對年輕一代旅行者偏好的洞察，W 酒店今夏特別推出的“幻夢一夏(Daydream)”主題計劃深受年輕賓客青睞。通過大膽前衛的空間設計、新鮮誘人的美味享受、熱力四射的泳池派對、動感酣暢的高燃運動、重塑光彩的水療護理，W酒店爲年輕姿態的賓客打造別具一格的享住度假體驗。“幻夢一夏（Daydream）”主題計劃一經推出，便收穫了廣大年輕賓客的好評。7月，上海外灘W酒店和西安W酒店均實現了70%以上的入住率表現。
· 家庭賓客和結伴出遊依然是酒店核心人羣，親子類旅行體驗產品廣受好評
暑假期間，家庭出遊以及聚會聚餐活動需求也有所增加。7月，萬豪國際在三亞地區的酒店入住率達到了86%，其中家庭出遊佔比40-45%。萬豪國際一直秉持以賓客需求爲中心的原則，因此特在暑期爲家庭出遊、好友出行（閨蜜遊）以及情侶度假等不同客羣的多種出行需求，推出更多元化的高品質定製旅行和度假體驗產品。
隨着國內疫情的有效控制，會議和團體活動的限制政策也在逐漸放寬。經過疫情的阻隔後，消費者渴望在確保安全的同時，逐步恢復生活中的“儀式感”，重塑與親人、愛人以及朋友之間的感情紐帶。爲滿足賓客不斷增多的家庭及好友聚會的需求，萬豪國際集團在大中華區推出更適合“後疫情”時代的聚會產品和服務，爲消費者提供更具創造性、更多選擇和更安全放心的相聚禮遇。通過這些市場營銷活動，很多萬豪國際旗下酒店的宴會服務在逐步恢復。
根據輿觀YouGov的數據，本次疫情對消費者行爲習慣造成了影響，其中78%-88%的人表示，在選擇酒店前他們將更注意安全清潔問題。更高標準的清潔和衛生是酒店行業的新常態。萬豪國際集團始終將賓客和員工的健康和安全放在工作的首要位置。
從酒店的營運方面，萬豪國際成立了全球清潔衛生委員會，進一步提升清潔工作的標準，致力於制定更高標準的清潔流程及服務人員行爲規範，竭盡所能地降低流行病的傳播風險，保障賓客和員工的健康和安全。
針對疫情情況向好後，賓客隨之而來的團體和會議活動需求，萬豪國際已於近期推出各項會議和活動保障措施，從場地參觀、抵達體驗、會議和活動的空間佈局、會議用餐及茶歇安排以及入住體驗等不同維度，引入新的酒店業操作規範和流程，降低病毒傳播的風險，爲會議組織者和與會者提供安全的會議和活動體驗。比如在活動前期準備中，供應商抵達會場時需配合酒店進行測量體溫。活動當天，酒店會根據需要爲會議組織者和與會者提供口罩和口罩包，並設置多個登記處，抵達時酒店工作人員將爲所有參會人員進行體溫檢測。同時推行更高頻次的深度清潔和消毒措施，對所有會議區域進行全方位的清潔和消毒。酒店將爲會議組織方在預留的活動空間中安排會議餐飲和茶歇，不提供公共茶歇安排，避免與其他會議與會者產生接觸，根據會議團隊的規模和人數爲與會者提供多種衛生安全的餐飲選擇，包括提供餐食外帶，獨立罐裝或瓶裝飲品，健康茶歇菜單以及分餐服務等。與此同時，酒店每週進行食品衛生安全流程和規範自檢，確認符合萬豪國際集團全球食品安全準則。
萬豪國際集團在中國的業務版圖將持續擴張
萬豪國際集團在中國運營22個品牌超過380家酒店和度假酒店。隨着中國旅遊市場逐步恢復，萬豪國際集團在中國的業務版圖擴張也將繼續不斷推進。
2020上半年度，萬豪國際集團亞太區相較2019年同期簽約酒店數量同比增長了30%， 佔到集團全球酒店簽約數量的近1/2,其中主要歸功於中國區的簽約酒店數量可觀，佔到全球簽約數量的近1/3，另外中國區還有300家酒店正在籌備中。萬豪國際集團將繼續加大在中國區的業務版圖擴張，今年計劃將有更多品牌進駐到更多目的地，結合當地文化和品牌精神，爲廣大消費者帶來多元化出行選擇。
中國市場消費者的旅行需求不斷提升，這些令人振奮的復甦跡象和積極向好的趨勢不斷增強萬豪對於在中國發展前景的信心。萬豪國際集團會繼續密切關注中國旅遊業發展趨勢和消費者旅行偏好，充分利用中國旅遊業整體復甦帶來的市場活力，推動在中國的業務復甦和發展，在保障安全衛生的前提下，幫助賓客重享美好旅行生活，爲中國旅遊業乃至整體經濟復甦增添一份力量。