紅星美凱龍攜手9大品牌共倡牀墊消費新風潮
這是一場集結行業大咖和權威專家的巔峰對話，揭秘牀墊經濟新機遇。
12月8日，以“五年一換，煥新睡眠”爲主題的家居圓桌派牀墊專場在上海圓滿落幕。紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂聯合9大頭部牀墊品牌代表、資深媒體觀察家和牀墊行業專家展開一場全程高能的行業思辯，深度洞察牀墊消費新風尚，專業解碼牀墊行業現狀和發展趨勢，爲消費者煥新睡眠解疑釋惑。
紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂
紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂在開場致辭中表示，過去10年，牀墊行業非常分散，至今還沒有誕生百億級牀墊企業，TOP10品牌之間差距並不大，呈現競爭膠着之態。但行業正在進入新的競爭階段，尤其是疫情之下，頭部品牌依然保持逆勢增長，中小型尤其是地方性品牌被加速淘汰，行業整合和集中進程加快，相信未來兩三年會發生非常大的變化。
對比中美市場，他認爲，當前中國牀墊市場容量已超過美國，2019年中國牀墊市場容量630億，美國562億，但中國人口是美國的四倍多，這個市場規模與人口相比仍是非常小的，存在巨大的增量空間。其中智能牀、功能牀兩大細分市場潛力巨大。
“ 目前國內最少有30%~40%的消費者還沒有用上好牀墊，其中又有80%~90%的人不知道牀墊用的時間長了要更換，這是不科學不健康的消費觀。”他指出，紅星美凱龍正在加快打造睡眠生活館，聚焦核心品牌，逐步擴大商場牀墊單店的面積，引進智能牀、智慧牀等個性材料、特色產品，給消費者提供更多好的品牌和產品。同時，和各品牌一起傳播科學、正確的牀墊消費觀，“5年一換，煥新睡眠”，拉動行業向更好更快更高質量的發展。
競爭加劇，誰能搶佔牀墊市場高地？
後疫情時代，數字化成爲越來越多企業生存和發展的“必選題”。牀墊行業新零售之路應該如何走？雅蘭集團中國區總裁羅庭樹認爲，各大龍頭企業都在利用技術、資本等升級新零售，但其實不論是人力、技術和基礎能力，去做所謂的新零售上下游，難度都很大。雅蘭的選擇是跟紅星美凱龍這樣的平臺合作，“跟着他們走就對了”。
除了數字化佈局，越來越多品牌也加快跑馬圈地。作爲國產牀墊代表品牌，穗寶渠道下沉做得比較早，穗寶集團營銷中心總經理蔣義龍表示，三四線城市消費者的品牌意識越來越強，消費能力也越來越高，未來有廣闊的發展空間。從穗寶自身的經營情況來看，今年1~10月，三四線城市的穩定性比一二線城市要好。不過，三四線市場也存在低價競爭、管理成本高昂等問題，做好渠道下沉，經銷商選擇是關鍵，同時企業本身的產品力、品牌力、組織力等都需要同步提升，降低管理成本，提升服務效率，向市場提供符合需求的高性價比產品。
除了通過線上線下一體化、渠道下沉等方式做強品牌，慕思集團副總裁盛豔認爲，打造消費者品牌，一定要走進客戶羣體，傾聽消費者的聲音。“我們大概每3-4年會請專業的團隊來做一次消費者調研，瞭解消費者對品牌的認知，對產品的認知。消費羣體是多變的，我們要跟得上他們的變化，跟消費者深入連接在一起，精確畫像，然後持續不斷地升級技術、產品和服務，滿足客戶需求。”
雅蘭集團中國區總裁羅庭樹(左)；穗寶集團營銷中心總經理蔣義龍(中)；慕思集團副總裁盛豔(右)
值得注意的是，近幾年，沙發行業的領軍品牌也在牀墊行業做得風生水起。其中，芝華仕五星牀墊和顧家軟牀發展勢頭十分迅猛，給各大牀墊品牌帶來了不小的壓力和挑戰。
敏華控股集團副總裁兼五星牀墊事業部總經理張旺表示，公司一直是牀墊和沙發雙線發展，現在牀墊品類已經超過公司20%的消費份額。基於家居消費呈現一體化、套系化購買的趨勢，未來將考慮把牀墊品類和沙發品類更多聯動進入市場，同時發力線上線下一體化。此外，計劃引進1~2個國際品牌，以及下沉到三四線城市，一舉滿足高、中、低市場需求。
而顧家這兩年將定製跟牀墊有機融合在同一空間，開起了綜合店，爲消費者提供一站式睡眠空間解決方案。對此，顧家家居牀墊產品事業部總經理表示，顧家是世界級的綜合家居運營商，臥室傢俱尤其是牀墊是其中非常重要的一環。在一些城市爲消費者提供從櫃體到軟體的一站式體驗，從客單值和用戶綜合服務來看，都是非常不錯的。但融合的前提是，保證品類足夠的專業性。未來，公司將踏實做好產品、服務，堅持研發投入，提升自己的競爭優勢。
敏華控股集團副總裁兼五星牀墊事業部總經理張旺(左)；顧家家居牀墊產品事業部總經理(中)；紅星美凱龍家居集團軟牀牀墊事業部總經理楊駿(右)
“我們面臨着90後、95後的年輕一代羣體的消費需求，以及80、70、60後二次、三次、四次升級消費需求。這麼大的市場，我們如何去給他們提供服務，這是擺所有牀墊品牌面前大的課題。”朱家桂表示，牀墊行業競爭加劇，供應鏈是企業的看家本領，有了供應鏈的能力纔有前面提到的數字化、渠道佈局、品牌升級等。把供應鏈能力的建設、對消費者的研究、對渠道的研究都做好，纔有可能在未來3-5年的競爭過程中，搶佔市場高地。
煥新睡眠，倡議牀墊五年一換
近期紅星美凱龍攜手優居對牀墊消費趨勢做了一個市場調研，騰訊家居&優居總編輯、優居研究院院長張永志在現場分享了這份《2021牀墊新消費趨勢報告》，多維度解讀國人的牀墊消費的主張和選擇的態度，品牌研發的新產品和新技術的趨勢。
報告中指出，健康浪潮之下，國人對牀墊睡眠健康的關注度越來越高，但我國牀墊換新觀念薄弱。調研數據顯示，49.8%的消費者正在使用超過5年的牀墊，其中70後、60後正在使用10年以上的牀墊的比例分別爲28.6%和21%。而在美國成熟市場，平均三年就會更新一次牀墊。使用時間太長、裝修換新家，是國人考慮換牀墊的主要契機。不過，當前國內消費者對牀墊更換的週期意識在逐漸變強，有7成的受訪者表示願意更換牀墊提高睡眠品質。而從國人牀墊消費趨勢來看，消費者對品牌的關注超過了33.2%，牀墊消費品牌正在崛起；牀墊的環保材質、健康舒適成爲消費者的核心訴求，智能化、定製化也是關注重點；上門清潔、定期除蟎等服務備受關注。
騰訊家居&優居總編輯、優居研究院院長張永志(左)；中國傢俱協會軟墊傢俱專業委員會秘書長楊磊(右)
作爲國際牀墊代表品牌，絲漣中國區總經理費鳴傑指出，中美牀墊市場在消費習慣、品牌集中度等上都有較大差異。美國牀墊品牌集中度非常高，4大頭部品牌就佔據70%的市場份額；搬家頻率高，舊牀墊處理比較完善。國內前十品牌市場佔有率還不到30%，往頭部集中的趨勢非常明顯。長遠來看，牀墊換新一定會是一個最大的市場，可能是現在市場的N倍，但這需要大家來共同培育，持續不斷投入，一起改變消費觀念。
“以舊換新”是目前品牌拓展換新市場的主流思路。喜臨門傢俱國內業務中心總經理吳廣帶來了一線數據。他表示，今年在紅星美凱龍的帶領下，喜臨門推進了一系列的服務，目前有1200人的專車服務團隊，每年可以給近35萬戶國內消費者提供上門保養、清潔等服務，通過服務預計帶來換新需求超過22000張牀墊。消費者除了因爲牀墊用久了、用壞了、搬家了而換新，今年疫情大量增加了消費者在家裡的客廳、餐廳和臥室待的時間，牀墊健康抗菌的概念不斷被激活，換新需求也被激發出來。“未來除了牀墊的品牌力和渠道力以外，產品力會成爲很重要的增長點。喜臨門會繼續在紅星美凱龍服務到家APP下推進以舊換新，把更多用戶需求激發出來，促進整個行業流量提升。”
對於如何普及牀墊換新理念，提升國人牀墊換新意識，張永志表示，首先要改變消費者認知，過去行業營銷是賣品質，現在要主流品牌一起來改變這個認知，共同確定一個合理的牀墊健康使用年限，比如“五年一換”，向消費者傳遞統一的聲音。其次要解決牀墊處理等技術性問題，呼籲品牌提高換新服務意識，幫助消費者處理舊牀墊。第三，聚焦一二線城市，尤其是二手房裝修市場。
消費觀念的培養不是一朝一夕之功。中國傢俱協會軟墊傢俱專業委員會秘書長楊磊表示， 現階段人們的生活水平已經大大提升了，具備了煥新睡眠的條件，“牀墊五年一換”的提議很有創新性和引領性。品牌廠商可以從產品革新上提示消費者換新，比如使用慢慢變色的材料。同時引導消費者正確的牀墊使用習慣，比如直接使用牀墊更舒適，而不是爲了怕弄髒牀墊而鋪多層褥子，同時引領消費者隨着自己身體的變化去選擇一款適合自己的牀墊。
絲漣中國區總經理費鳴傑(左)；喜臨門傢俱國內業務中心總經理吳廣(中)；�勖渭�團中國區總裁吳鄂(右)
牀墊產品不斷迭代，也提醒我們要及時更新自己的睡眠空間。�勖渭�團中國區總裁吳鄂表示，雖然是國際品牌，但一直致力於本土化發展。愛夢旗下的舒達和金可兒，都在產品研發創新上走在行業前列，未來將抓住智能這塊佈局，利用科技的力量，引入大健康數據，賦予牀墊更大的生命力，創作出中國人自己真正的智能牀。兩三年後，一定是智慧牀站住中國牀墊行業最頂級的市場。
“牀墊5年一換對不對，其實沒有答案，這只是主流品牌和平臺對外發出的倡議，而不是行業標準。牀墊到底是幾年一換，不重要。大家生活方式不一樣，我們先爭論牀墊要不要換這件事情。所有的問題都是先開槍再瞄準的，大家先別擔心牀墊往哪兒去，先把消費者的觀點打造起來，方法總比困難多，處理牀墊就是一個成本的問題。”朱家桂呼籲更多的品牌能夠做好相應的配套服務。
他表示，企業要有刀刃向內的勇氣，加速建立自己的能力，提升效率。過去在20年，大家都是在增量的紅利市場上建立了品牌。但現在增量市場紅利正在迅速消退，比大家想象得還要快，一線城市幾乎沒有新房了，一兩年之內很快轉變成存量市場，在存量競爭時代能不能勝出，就要比內功。他提醒品牌關注智能化趨勢，創新產品，同時差異化競爭，滿足消費者多樣性的需求。
爲引導國人樹立科學牀墊消費觀，同時助推行業快速發展，在紅星美凱龍的倡議下，現場9大牀墊頭部品牌共同發出了“五年一換，煥新睡眠”中國牀墊新消費宣言，攜手增強牀墊品類市場關注，維護行業良性競爭氛圍。