第三方諮詢排行榜爲何越來越離譜？
文/歪道道
各大數據監測機構不時發佈的各種數據報告，一直受到很多互聯網以及相關產業的關注，而科技作者們也非常喜歡依這些第三方數據進行舉例分析，我也不能例外。在本週，易觀智庫發佈了《2015年10月移動APP排行榜TOP500》，對於這個每月都會發布一次的排行榜，我都會在發佈之後關注一下，來了解當下各類移動APP的基本生態。並且與其它的第三方數據進行綜合對比。
可隨着對這個榜單的關注次數的增加，在將其中的數據分析對比之後，我所產生的疑問也越來越多。因爲榜單經常會出現這種尷尬的情況：不僅不同的監測機構給出的數據統計存在較大出入和衝突，就算是一個排行榜內的數據，都有許多值得商榷的地方，越來越難以讓人信服，甚至出現了一些非常明顯的紕漏。這不僅僅是隻有易觀存在的問題，其他各大統計機構也有類似的情況。甚至出現的頻率也越來越高，這一度讓人覺得，作爲時下數據監測裡最爲流行的各種排行榜們，似乎正越來越偏離統計時該有的客觀公正，偏離了公佈數據的初衷。
隨着互聯網的崛起，在造就了而無數創新型企業的同時，更讓數據監測機構們依靠互聯網業務風生水起。而這些排行榜也爲數據監測機構們帶來了可觀的影響力。但隨着科技圈各類排行榜如雨後春筍般的涌現，同質化問題越來越嚴重，同一款產品，在不同的機構統計中，都有着天差地別，其中差距之大，着實讓人不知道該相信哪個榜單。
各種排行榜的泛濫，不僅僅是對於整個行業影響力的透支，對於企業品牌來說，更是一種難言的傷害。例如在8月的時候，以艾瑞報告中“生活理財移動App”用戶黏性獲評“最高”的挖財爲例，其月覆蓋人數爲1444萬位列第二；然而在易觀8月份的報告中，其每月打開4次以上的核心月活躍用戶僅爲104.2萬位列第三，月覆蓋人數與月核心活躍人數兩者相差約14倍，僅爲第一名的40%。相差之大，令人咋舌，這讓這款產品的不得不面對造假或者衰落的質疑。而這種數據的衝突一直在各個排行榜中顯現，更早之前，比照艾瑞易觀兩家研究機構的調查數據，曾經中國雅虎市場份額甚至相差超過了4倍。這個差異的衝突，幾乎完全失去了一個專業行業該有的水準。常常就有人因爲數據的問題而長嘆，這麼多不同的榜單，我們究竟相信誰？
不過，不管相信誰，品牌們都成了犧牲品。因爲排名靠後不用多說，對品牌影響不好，而就算排名靠前，大家都會直接懷疑你是不是刷榜了，讓品牌陷入一個惡性循環。這不由得讓人想起大火劇《琅琊榜》，假設一下，梅長蘇之所以能名動京城，最大程度是因爲琅琊閣出品的琅琊榜具有獨一無二的權威性，如果江湖之上隨處可見各種不同版本的琅琊榜，每個榜單都有不同的梅長蘇，那麼排名第一也沒有了任何意義，梅長蘇想要樹立自己的麒麟才子的招牌也將無從談起，何談攪動風雲？
作爲行業內的知名統計監測機構，易觀智庫發佈的《2015年10月移動APP排行榜TOP500》中，和前幾期一樣，依舊有幾處讓人覺得疑惑的地方，尤其是對於滴滴打車的排名，竟然淪落到與蘑菇街和楚楚街一個量級，位列第99位，而排在他前面的，有看片神器、騰訊電池管家、卓易、靈犀語音等並不算知名的產品。作爲時下最爲熱門的O2O應用，在上個月，滴滴更是跌出了前100位，這簡直不可思議。然而，最爲誇張的是，同樣曾經在打車市場與滴滴不分伯仲的快的竟然沒有進入前500位。即使滴滴快的合併，但快的也不至於會衰落到這種地步吧？而在這前500名的榜單裡，一些甚至聽都沒聽過的APP長期霸榜，所以榜單的準確性不得不讓人懷疑。
除此之外，同爲時尚電商，蘑菇街和楚楚街都比美麗說明顯靠前，9月份美麗說更是跌落到了150名左右。而美麗說這個擁有微信QQ等衆多入口的應用APP，在10月花了大價錢砸跑男冠名的效果，竟然依舊跟九月一樣，雖然有所上升，但依舊被大幅度甩在後面，徘徊在119名。可是，用百度指數搜索關鍵詞楚楚街和美麗說，兩者的搜索量卻完全與榜單排名相反，因爲從整體搜索指數上來看，美麗說的關鍵詞指數是楚楚街的整整一倍。而美拍和美團外賣這兩個當下火熱的App應用分別排名149和151，甚至連美麗說都不如，更是讓人大跌眼鏡。
作爲第三方監測數據平臺，易觀的問題其實也側面反映了整個統計行業的縮影。而作爲行業的代表性機構，對於易觀智庫的數據的質疑其實一直以來就沒有停止過。根據網絡檢索可查：
2005年，易觀智庫發佈《2005年第三季度C2C市場數據監測》報告，在這份報告中，淘寶網佔據57.10%市場份額，易趣ebay以34.19%位居第二，但易趣方面表示，其在當年第一季度後沒有公佈任何關於註冊用戶、交易總額等數據，公開質疑易觀數據報告的準確性與調查方式。
2007年，易觀與艾瑞在中國搜索引擎市場份額方面起了衝突，兩者同爲國內知名的第三方數據分析機構，但在搜索引擎市場佔有率方面，百度市場佔有率方面，易觀較艾瑞低了近10個百分點，而雅虎則暴漲了4倍。
2010年，金蝶友商網相關負責人公開表示質疑用友操縱易觀數據。只因用友偉庫網突然發佈新聞，聲稱根據易觀智庫最新《2010年第2季度SaaS市場監測》，用友“領漲”，一直穩居行業老大的金蝶友商網則退居第二。
2011年，艾瑞和易觀先後出臺B2B行業Q3報告，但無論市場規模，還是市場份額上，雙方數據都存在巨大差異，易觀更是被指說謊。
2012年，UC優視對易觀智庫發佈的《2012年中國手機瀏覽器市場年互聯網度綜合報告》提出質疑，稱其捏造數據。這份報告將手機QQ瀏覽器市場份額排到第一，而UC瀏覽器卻排到了第二名。而這份報告正是在騰訊的新聞發佈會上被公佈，報告中的數據和結論在發佈會後被多家知名媒體引用。
2013年，易觀智庫發佈《2013年7月份中國手機瀏覽器覆蓋人羣數》與《2013年7月份中國手機瀏覽器使用時長》兩份數據報告，手機QQ瀏覽器超過UC瀏覽器位列第一，此報告同樣引發了UC瀏覽器對易觀報告的強烈質疑。
2015年初，易觀智庫發佈《2014年Q4移動遊戲運營平臺監測報告》。360、 九遊、小米、百度都當前公認的安卓遊戲四大渠道，各有千秋，不相伯仲，易觀把百度的數據做到整個市場的一半，引發大量質疑。
易觀智庫的備受質疑之路同時代表了整個數據監測行業的現狀。同樣因爲數據沒有信服力遭受質疑第三方諮詢機構更是數不勝數，像易觀智庫發佈的與實際不符甚至前後矛盾的數據排行，幾乎讓整個行業的公信力蕩然無存。
其實之所以科技圈各種排行榜層出不窮，除了第三方監測機構爲了擴大影響力進而變現之外，企業之間的攀比心態也起到了至關重要的推動作用。即使各種排行榜存在着明顯的問題，依舊有人趨之若鶩，有的企業甚至爲圖吸引眼球，直截了當地讓統計機構爲其代言，市場份額少的，幫我誇大，市場份額大的，繼續幫我誇大，絲毫不顧及數據的真實性，徒增笑料。加之科技圈內各種紙上談兵的報告排行榜多如牛毛，徹底讓整個行業陷入了惡性循環。作爲國內知名的第三方數據分析機構，據悉，易觀智庫和艾瑞諮詢每年會近萬餘篇海內外新聞報道引用其數據分析，上百家企業在IPO報告中引用其數據分析，這使得第三方數據分析報告已經逐步成爲各行各業越來越重視的公關宣傳內容，各種排行榜更是淪爲營銷工具。而這些數據機構也從這種商業化中，獲得了除了影響力之外的灰色收益，難怪有人會說，排行榜是國內營銷史上最成功的模式之一。
其實，對於統計機構來說，商業化無可厚非，但一旦失去了公正客觀的基本原則，失去了說服力，這樣的調研報告只能淪落爲巨頭公關的宣傳素材和笑料，而不是真正有價值的數據分析，恐怕長此以往，第三方調研機構的公信力，會喪失殆盡，非常不利整個調研行業的發展。像此次易觀智庫發佈的移動APP排行榜，其實在7月的時候，也只是排名到了TOP200，改爲TOP500只是近幾期的事情，易觀智庫之所以擴充了300個排位，其中的營銷意味不言而名。
同時，易觀作爲一家數據監測機構，在推出分析報告同時，也推出了各種個性化數據定製報告服務，比如在每期的榜單底部都會標明其數據參考來自旗下的易觀千帆，而這個易觀千帆是一個收費的數據服務產品，據稱是供客戶在後續的市場公關活動中引用易觀報告數據。也正是因爲如此，易觀智庫的數據報告一直屢遭質疑，因爲排行榜已經越來越充滿營銷的意味。第三方數據機構發佈的相關市場數據報告，本應通過全面的數據分析，起到客觀的參考意義，甚至是有着決策的價值，但目前來看，更多的排行榜其實都有着強烈的營銷的商業目的。
總之，企業與統計機構都應抵制攀比造假之風
同時，對於互聯網公司來說，排行榜的存在肯定有其合理性，但這個合理性是建立在真正的實力體現上。在商業社會裡，大家都崇尚物競天擇，但是，即便“物競天擇”是商業鐵律，也不是依靠攀比排名就能決定的。一個合理的商業社會，尤其是在科技圈，有些競爭就應該是被限制的，而有些競爭就是不應該被提倡的，爲了排名的攀比而弄虛作假，只不過是自欺欺人而已，最終只能然並卵。想要成功，還是要靠真正的實力。
而作爲獨立第三方數據分析調研機構，如何在當前充滿競爭的市場中保持所提供數據的說服力？這一直是一個非常值得反思的問題。同時，如何不被利益驅動，爲市場各行業提供更有價值的真實數據，是數據監測機構們能否夠產生價值的立足根本。也只有不畏艱辛和各種利益誘惑，堅持本心，才能重塑行業得公信力。讓科技圈各種越來越離譜的排行榜們靠譜起來。
歪道道。科技媒體人，互聯網分析師，微信公衆號：歪思妙想
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