達人心法－與人互動 基本禮儀最重要

1412通訊處業務人員平均27～28歲，有些社會經驗，顏睦原說現在的年輕人很習慣3C產品，很會用社羣軟體、通訊軟體，但卻不會與人面對面溝通，常常會說出很不得體、很失禮的話。

顏睦原說現在年輕族羣習慣躲在電腦或手機背後，用簡訊文字等溝通，卻忽略這並不是真正的說話或與人互動的方式，不懂基本的禮儀，例如某位年輕女業務人員有一天拜訪護理人員，可能是想拉近關係或活絡氣氛，一開頭就說：「你們可不可以介紹醫生給我認識，我想當醫生娘。」顏睦原說，裝熟的下場，讓現場氣氛有些尷尬，護理人員心中可能翻了無數白眼。

因此1412通訊處很強調新人的颱風、儀態、禮貌等，顏睦原說業績不是最重要的，更重要的是應對進退的方式，因爲每位業務人員都是代表新壽，從服裝穿着、說話方式、待人態度都必須講究。

顏睦原也說，年輕人若能經得起壽險業務員的挑戰，可以在很短的時間內成長，會有勇氣面對生活中許多挑戰，即便之後轉調內勤工作，亦能有一定的抗壓性及EQ。