艾瑞：金融機構2020年技術投入超1981億元 券商智能化發展空間巨大

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11月25日消息，近日，第三方諮詢機構艾瑞諮詢發佈《2020中國金融科技行業發展研究報告》（下稱“報告”），報告顯示，預計2020年中國金融機構的技術總投入將達1981.6億元，其中金融科技投入將達到413.7億元，同比增長14%，預計到2023年將提升至691.5億元，增長幅度達67.2%。其中，券商行業因金融科技投入起步較晚，擁有較大增長空間。

報告指出，除去傳統IT投入外，相較銀行和保險行業，證券行業智能化技術投入起步較晚且資金投入較少，2020年全年預測數據僅爲7.4億元，不足銀行的3%和保險的6%。技術資金的投入將通過對數據的完善和應用，深入到營銷、獲客、客服、投研、投顧、風控等各個業務場景。

現階段，傳統券商發力金融科技的形式主要分爲三類，一是投入資金與人力自主研發，例如平安證券；二是與科技公司聯合，例如中金公司與騰訊合資成立技術公司；三是與技術服務商合作，將產品、業務與第三方技術進行融合。

通過引入第三方的技術支持，部分券商已經在具體的業務場景實現了智能化升級，推動業務快速發展。報告舉例，方正證券在引入虎博智能搜索技術後，建立起了信息服務的智能化首道防線優勢。公開資料顯示，可統計範圍內，小方App應用虎博智能搜索技術後，其信息服務效率提升至少50%，從而吸引並留住更多用戶。

營銷方面，智能搜索引擎基於針對證券行業的自然語言理解模型和知識圖譜，可以對產品進行多屬性智能關聯，準確匹配用戶與產品，提升產品轉化率；同時，支持投顧信息的綜合搜索，幫助客戶快速認知投顧、簽約投顧，促進業務變現。

資訊服務方面，智能搜索對研究報告、資訊、公告以及其他非結構化數據庫中內容提供深度語義搜索，能夠精準解析用戶需求，快速提供用戶想要獲得的高價值信息。

運營方面，利用智能推薦技術，自動在搜索頁面顯示近期熱點內容，在不同業務欄目下提供熱點內容運營位，展示股票、理財、投顧、資訊等不同業務的熱點內容，方便用戶掌握最新投資動態，降低運營人力成本。（一橙）