356個自主研發的RPA機器人，中國銀行江蘇省分行推動數字金融革新

在2023年度業績發佈會上，中國銀行宣佈了下一階段的重點計劃，旨在通過數字化賦能，提升業務的高質量發展。這一戰略在江蘇省分行得到了積極的實施，其中包括356個自主研發的RPA機器人、一個快速迭代的雲維中心、由900名金融科技人才組成的數字化團隊，以及一套全面的跨境金融數字化服務解決方案。

在江蘇中行的公司金融數字化轉型實驗室內，客戶經理們正在使用“螢火蟲開發平臺”編寫代碼，這是他們日常工作的一部分。這些工作人員是“業技融合師”，他們直接參與科技項目，通過數字化工具提升工作效率和質量。這些努力的一部分是“螢火蟲計劃”，它通過引入RPA技術，自動化了多個高頻的日常操作，顯著提高了辦公效率。

目前，這些機器人已經執行了超過30萬次任務，爲基層員工節省了超過40萬小時的工作時間。例如，一個“利息查詢”機器人能在5分鐘內完成通常需要一小時的任務；而“反洗錢盡責調查自動化機器人”則可以在15分鐘內完成通常需要3到4小時的工作。

江蘇中行的雲維中心也在不斷提升其服務能力，已經覆蓋了全省的主要銀行網點，通過手機銀行和其他數字平臺提供遠程服務。該中心還通過大數據分析和智能技術，提升了客戶體驗和服務效率。

爲了加速業務數字化轉型，江蘇中行還設立了一個數字化新軍工作小組，負責數字化項目的全流程管理。這支團隊負責場景建設、數字貨幣、數據治理等領域的項目攻堅，並且在人才培訓上也不遺餘力。

在跨境金融方面，江蘇中行利用數字化轉型搭建了一座對外開放的“橋樑”，提供從賬戶管理到匯兌等一體化的跨境金融服務。通過創新和數字化，江蘇中行不僅增強了國際業務的能力，還推動了數字人民幣在跨境應用中的發展。

中國銀行江蘇省分行將繼續遵循數字經濟的發展趨勢，通過科技和數據能力的提升，以及金融服務數字化轉型的升級，不斷增強金融服務的效能，支持實體經濟的高質量發展。

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