江蘇銀行：做好數字金融大文章，賦能實體經濟高質量發展

中央金融工作會議提出做好“五篇大文章”，加快建設金融強國。近期，人民銀行、金融監管總局結合國家發展戰略，陸續出臺相關政策並明確部署要求。銀行業做好“五篇大文章”既是主責主業、使命所在，也是適應社會發展方式轉變和新舊動能轉換的戰略選擇。

作爲一家深植互聯網大數據基因的銀行，江蘇銀行深刻把握數字金融內涵，前瞻部署、先行一步，強化頂層設計，系統性推進數字化轉型，爲做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融提供基礎支撐，以高質量數字金融服務賦能實體經濟高質量發展。

系統性推進，加快自身數字化轉型

近日，江蘇銀行成立“數字金融工作組”，由總行分管數字金融工作的行領導、高管任組長，信息科技部牽頭，21個部門和4家子公司主要負責人蔘與，堅持高效率、強協同、優服務“三位一體”，積極探索新興數字技術，打造以科技創新爲引擎、以數據爲關鍵生產要素的新質生產力，加快形成科技賦能業務發展的新模式，提升金融服務質效。

依託問題導向工作機制，江蘇銀行在內部推進管理上收，充分運用數智化技術替代傳統手工勞動，通過流程挖掘技術實現流程自動化診斷、智能化設計、敏捷化實施、智慧化運營的閉環管理，2023年替代超155人工作量。今年以來，該行重點推進支行管理上收，以基層經營機構痛點難點爲突破點，持續徵集管理上收意見建議，目前已確定項目63項，已完成24項，通過管理上收、流程優化、協同營銷等手段，強化風險防控，預計全年釋放40人人力資本。

江蘇銀行堅持以客戶爲中心的理念，創新性設立“需求受理中心”，整合公司、零售等各條線羣服務，統一同業、投行、消保等服務需求，形成了“有問題直接找總行”的扁平化模式，總行快速觸達基層網點及客戶需求。該行探索成立了業務研發敏態小組，推進板塊化業技融合，發揮敏捷服務能力。通過板塊化需求的統一紮口，業務產品的協同分析設計，江蘇銀行敏捷推動需求研發、流程設計及需求的高效落地，提高板塊系統規劃的前瞻性。據瞭解，對於大金市板塊系統架構升級，江蘇銀行已明確了統一對客自助渠道、統一分行操作入口、統一營銷協同工具等近30項任務。

創新性引領，推動產品服務升級

江蘇銀行以創新爲抓手，以“一個銀行（ONE BANK）”爲理念，充分發揮靈活、敏捷的特點，集團化協同聯動，推動“產品-流程-服務”全面優化，打造高質量的金融服務，助力實體經濟發展。

江蘇銀行依託畫像工程，打造專屬產品體系。該行與南京市人社局率先合作試點“人社大數據”項目，強化人社數據在客戶畫像中的運用，推出“蘇社貸”系列金融產品，運用社保數據服務個人和中小微企業，審批時效從“日級”縮短到“秒級”。針對個體工商戶、科創企業、涉農企業等重點客羣，江蘇銀行構建差異化模型體系，建立和完善多層次、多樣性的普惠產品和服務，爲中小微企業融資創造良好環境。在人工智能技術應用上，江蘇銀行基於大語言模型“多模態”理念，簡化業務審批流程。該行推出的“智能文檔助手”可準確識別用戶意圖，自動歸納企業經營狀況，結合實時輿情信息，實現授信調查報告的智能生成，支持移動端、PC端雙渠道，工作效率提升42%，解決企業授信審批環節材料種類多樣、提取整合複雜等難題，讓企業更快一步獲取授信額度。該行還搭建RPA財資機器人，直擊客戶在跨行資金管理中銀企直連開立週期長、成本高等痛點，助力企業數字化轉型。

依託數字化能力體系，江蘇銀行堅持共創智能生態服務，凝聚數字金融發展合力。爲保障農民工合法權益，該行與常州、無錫人社合作，提供線上農民工工資保證金服務，實現農民工工資保證金開立、返還、使用等全流程線上化管理。爲加快推動數字人民幣普及，江蘇銀行創新數字人民幣應用，自2023年試點推廣以來，推動農村線上產權交易、公共資源交易、普惠貸款等領域的數字人民幣服務，目前數字人民幣交易額已突破1000億元。

江蘇銀行相關負責人表示，該行將持續推動金融與數字技術的有機融合，在鍛造提升自身的核心競爭力的基礎上，爲客戶提供更加優質金融產品和服務。（資訊‬）

編輯：馮磊