專訪／國泰世華銀的未來？老董郭明鑑：有「誠信」的領先團隊
身爲國內金融業龍頭，國泰世華給人的印象，一如集團Logo「國泰樹」一樣，穩健而令人心安。甫上任5個月的國泰世華銀行董事長郭名鑑在接受《ETtoday新聞雲》專訪時表示，外界常常把國泰和各家銀行進行比較，然而一如郭明鑑形容自己的「誠信當責」：國泰世華更在意的，其實是如何從中學習，並盡最大的努力、做到更好。
近來國銀積極拓展海外市場，國泰世華銀也在馬來西亞插下了第一面旗幟——面對豐業馬來西亞子行預計在下半年交割，國泰世華有望成爲當地第一間臺資銀行，也代表今年最大的國銀新南向投資案離成功又更近了一步。對於當地市場，郭明鑑認爲，雖說馬來西亞在東南亞國家裡算是相對先進的國家，但由於當地金融產業也相對成熟，國泰世華仍始終兢兢業業，始終積極且謹慎的在爭取當地中央銀行的同意，希望能在今年年底順利完成佈局、搶得先機。
▼國泰世華銀行董事長郭明鑑接受《ETtoday新聞雲》專訪。（圖／記者林世文攝）
對於馬來西亞分行的期許，郭明鑑指出，由於當地有許多臺商企業，也因此國泰世華銀行一定會把當地臺商視爲「基本盤」；然而因當地主管機關希望新加入者能夠活絡該地中小企業的營運，甚至希望引進新的消費金融商品，未來國泰世華會先瞄準法金業務，再進一步取得平衡，適應當地政府要求，提供消費市場的服務。
然而郭明鑑也提到，雖然國銀紛紛開始講求走入國際，「可是我個人的想法是，國泰世華的本還是在臺灣」，他指出，雖然臺灣金融市場參與者衆多，但由於國泰世華本來就決心繼續深耕臺灣、始終認爲臺灣還是主體，加上臺灣的經濟體以及民衆的消費能力始終優於平均，更沒有抽身臺灣的必要，「主要還是立足臺灣，慢慢找尋海外的機會」。
▲雖然國銀紛紛進攻起國際市場，郭明鑑卻認爲，國泰世華的根仍在臺灣：唯有穩穩紮好根、隨時準備好自己，纔是最重要的。
至於接下來想「進攻」哪個國家？郭明鑑表示，國泰並不會想着在哪個國家優先設點，而是會在不同市場中仔細精算風險、調整資源，更重要的事考慮公司能力是否已經足夠拿下下一個里程碑，「畢竟最終希望達成的，都是給股東最大的回報」。
由於國泰世華常常被外界拿來和其他金融業者「捉對廝殺」，郭明鑑坦言，所謂輸或是贏，對國泰世華而言從不是重點：如何在看似落後的同時，讓公司學習如何做得更好，且提供給客戶最好的服務，纔是最重要的事。
郭明鑑強調，他期許國泰世華的團隊是可以不斷領先市場的團隊，「就是創造一個winning team」，讓身處其中的同仁們可以時時刻刻感受到自己不斷在進步、不斷在領先市場。
郭明鑑認爲，「誠信」一直是國泰世華希望帶給社會大衆的感覺：當所有同仁都能夠爲自己的行爲以及服務做出負責，除了對業務量的追求，更在意自己做的事是否正確，這纔是國泰世華這個企業想帶給大衆的、最好的服務品質，「我一直希望我去做對的事情，也相信事情就會往對的方向發展。」他笑着說，「敢爲自己負責、且勇於任事，誠信當責，這還蠻是我的啊！」
▲郭明鑑認爲，專心做出對的事情、往對的方向去，比起只專注於超越別人更有意義。（圖／記者林世文攝）