疫情下，人們如何看待新聞媒體？一次掌握 2021 路透社報告八大重點
Covid 疫情肆虐至今近兩年，全球仍籠罩在病毒的陰影下，尚未完全脫險。這一年多來，各國努力抗疫，歷經大封鎖、外出限制等措施，經濟活動不免受到打擊，同時也加速了實體報章的衰亡。各大新聞媒體紛紛往線上發展、進行數位轉型；然而，疫情期間，失業率升高、經濟損失加劇、染疫數據等報導佔據了大部分的媒體篇幅，這使得許多廣告主爲顧及品牌安全、不願廣告與負面新聞沾上邊，而將廣告預算撤出媒體市場。另一方面，全球民衆對於媒體的信任度雖略有上升趨勢，不少閱聽人仍傾向信任親友、社羣平臺上的消息 —— 究竟，Covid 如何影響新聞媒體的前景，各國的媒體現況又是如何？
對此，路透社於 2021 年一月底進行了全球性的調查，並依此發佈了一份年度報告。本篇文章爲你整理報告中的八大重點，與你一同理解全球媒體業現況；此外，我們也將特別聚焦關於臺灣、東南亞（馬來西亞、印尼等）國家的數據。
一、全球媒體現況十大重點
1.Covid 並沒有使民衆對新聞媒體的興趣上升
出乎意料地，儘管在疫情嚴峻的地區與國家，民衆基於危機意識，而對新聞投入更多的興趣與關注；然而，平均而言，全球對於新聞媒體的興趣指數，仍維持在和去年一樣的 59%，尤其年輕人以及教育程度較低的族羣，對新聞顯然更不關注。
閱聽人對媒體感興趣的程度。（TenMax提供）
事實上，就長期數據來看，各國對於新聞的興趣指數逐年下降中，相較於 2016 年，已下降了五個百分點；其中，在英國和西班牙最爲顯著，五年來已下降了 17%。部分受訪者表示，過去一年來，新聞內容混亂、重複且令人沮喪不安，再怎麼報似乎都只有 Covid、Covid，還是 Covid，不然就是政治紛爭，令人對新聞提不起興趣。撇去疫情不談，隨着接收資訊的管道愈來愈多元，新聞媒體如何吸引、維持閱聽人的注意力，仍是當下急需思索的重要課題。
2.Covid 使全球民衆對新聞媒體的信任度微幅上升
儘管多元的資訊管道分散了人們對新聞的興趣，然而，疫情期間，新聞媒體扮演着即時消息的供應者，使得大衆對其信任度回升，現有約 44% 的閱聽者信任新聞媒體提供的資訊，較去年成長 6%。其中，芬蘭蟬聯最信任新聞媒體的國家，比例高達 65%；墊底的美國則因選舉紛擾，信任度來到史上新低的 29%。眼光放到亞太地區，臺灣在 12 個國家中排名最末，信任新聞的比例僅有 31%（但比去年提升了 7%）；泰國則排名最前，半數人口皆對新聞媒體懷抱信任。
信任新聞媒體的閱聽人比例。（TenMax提供）
另外，研究也發現，新聞媒體存在着「強者恆強，弱者恆弱」的現象：優質、老牌的新聞媒體信任度持續提高，曾爆出假新聞、素質堪憂的新聞媒體則正在被淘汰。我們過去發佈的文章也曾提及，敏感、負面的新聞，並不會影響閱聽者對其中廣告的評價；最重要的是，廣告主應當選擇優質的新聞發佈商，善用信任的光暈效應，反而能有效提升品牌好感度。
3.大衆不信任新聞媒體的主因：不公正、沒有代表性的報導
進一步探究大衆不信任新聞媒體的原因，大部分源於於「閱聽人認爲報導並不公允」，例如：新聞媒體沒有針對不同政治傾向的觀點作出平衡報導，或者是即使採訪了該政治傾向的受訪者，卻仍無法有效建立代表性。其中，18－24 歲年輕人的不滿最爲明顯，多數認爲新聞媒體無法有效爲其發聲，且涵蓋主題也缺乏了他們所關注的議題；因而 40% 年輕人轉而透過社羣媒體來接收新聞資訊。
閱聽人對新聞媒體的期待。（TenMax提供）
研究也指出，74% 閱聽者認爲新聞媒體不應使用偏頗資訊誤導大衆，應致力提供全局、綜觀的資訊，讓大衆擁有充分資訊，得以自行思考、做出選擇；66% 閱聽者認爲媒體應該保持中立、平衡報導。
4.社羣媒體成爲年輕人接觸新聞的主要管道
比起從新聞發佈商的網站獲得新聞內容，年輕一代更習慣從社羣平臺或聊天軟體中接觸新聞。全球用戶中，高達 66% 閱聽者使用一個以上的社羣平臺接收新聞消息，其中，使用 Facebook 獲取新聞的比例最高，來到 32%（然而，相較於 2014 年的 36% 可觀察到逐年下滑的趨勢）；YouTube 緊追在後，20% 用戶在此獲得新聞資訊，相較於 2014 年的 16%，成長了四個百分點；接續則爲 WhatsApp、Twitter 和 Instagram。
閱聽者在過去一週曾用以瀏覽新聞的社羣平臺。（TenMax提供）
值得注意的是，社羣媒體成爲普遍的新聞接收管道，同時也成爲假訊息散播的溫牀，基於此，比起新聞媒體擁有 44% 的信任度，社羣媒體上的新聞卻只得到了 24% 的信任度。此外，在 TikTok、IG、Snapchat 等用戶年齡較低的平臺上，網紅甚至替代了新聞媒體的角色，成爲消息的主要傳播者。
5.民衆對於虛假或誤導性質的新聞所抱持的擔憂略有上升
過去一年，大衆對假新聞的擔憂提升了 2%，來到 58%。此一擔憂在非洲與拉丁美洲地區尤其明顯，亞洲和歐洲則稍低。最擔心假新聞散播的國家爲巴西；而最有信心可抑制假新聞的國家則是德國。至於哪些類型的假新聞／錯誤資訊最多？有 54% 受訪者表示曾看過關於 Covid 疫情的不實消息；43% 受訪者曾接觸和政治、選舉相關的假新聞；接續爲名人相關的假訊息佔 29%、氣候變遷相關不實資訊佔 20%。
閱聽人曾接收過的假新聞包含這些主題。（TenMax提供）
聚焦關注 Covid 假新聞可以發現，28% 民衆認爲不實資訊透過臉書傳遞；15% 透過 Line WhatsApp Messenger 等通訊軟體流通；7% 來自搜尋引擎上的結果。綜觀而言，臉書被視爲假新聞的主要傳播管道；但在巴西、印度、印尼等國家，WhatsApp 則被視爲更大的問題。這反映了近年來臉書爲何積極推出防治假訊息散播的政策與新功能，但也透露出官方的行動還是太慢，無法抑制大衆的擔憂。
閱聽者擔心Covid假新聞透過何者傳遞。（TenMax提供）
6.更多歐美國家的消費者，願意付費訂閱線上新聞
如前所述，傳統媒體因應疫情，自然必須啓動數位轉型，部分發布商進而推出會員專區、付費訂閱等機制。而爲了精準、快速地掌握正確的最新消息，全球願意付費訂閱新聞媒體的消費者來到 17%，相較去年成長了兩個百分點，相較於 2016 年則成長了 5%——顯然，成長幅度仍有極大的發展空間。其中，挪威以 45% 持續領先，其次則是瑞典 （30%）、美國（21%）和芬蘭（20%）。
付費訂閱新聞媒體的閱聽人比例。（TenMax提供）
7.全球 73% 使用者用手機看新聞
疫情期間，手機的重要性隨之提升，以臺灣爲例，舉凡預約口罩、實名制簡訊、社交距離 APP、即將上線的疫苗登記系統，都需要配合手機操作；另一方面，封鎖與警戒期間，人們更是手機不離手，用以隨時與親友交流、訂購外送、追蹤最新資訊等。以上因素皆導致手機使用率提升，而透過手機瀏覽新聞的比例也從去年的 69% 成長至今年的 73%，使用電腦瀏覽新聞的比例則下滑三個百分比，來到 46%。無論是新聞媒體或是廣告主，都應該在設計內容時，更加留意用戶的手機體驗。
由於疫情衝擊，許多新聞媒體遭遇財政困難，例如《紐約時報》2020 年 Q1 的廣告收益較去年同期下降了 15%，不少英國本地小型新聞媒體，也因此面臨倒閉的危機；基於此，各國政府紛紛推出補助、支援新聞業的紓困金與計劃案。雖然 31% 民衆也意識到，近一年來新聞媒體獲利能力降低；然而 53% 民衆並不擔憂新聞媒體的財務狀況；更只有 27% 民衆支持政府介入紓困。
閱聽人對於新聞媒體財務困境的態度。（TenMax提供）
以上是路透社 2021 年新聞媒體報告的部分重點。
接着，讓我們一起來看看臺灣和馬來西亞的媒體現況：
二、臺灣媒體概觀
臺灣雖然地理位置十分靠近中國，但憑藉着過去對抗 SARS 的經驗，以及政府快速掌握早期武漢疫情的發展，使得這一年多來，疫情控制得宜。在五月中疫情升溫前，衛福部將疫情相關資訊與宣導製作成廣告，發佈於電視上，媒體也即時報導疫情消息，使得臺灣人民對媒體的信任度提升 7%，從去年的 24% 來到今年的 31%。
1.新聞媒體使用率
電視和紙本新聞中，每週觀看比例最高的前五名分別爲：TVBS、東森、三立、民視、蘋果日報；網路新聞中，每週觀看比例最高的前五名分別爲：Yahoo！新聞、ETtoday、Line 新聞、TVBS、東森。
2.分享新聞的比率
33％ 臺灣人習慣分享新聞給親朋好友，分享的管道前五名爲：Line、Facebook、YouTube、PTT、Messenger。
3.觀看新聞媒體的設備
77% 閱聽人使用手機瀏覽新聞；41% 使用電腦接收新聞。
閱聽人用何種設備瀏覽新聞媒體（臺灣）。（TenMax提供）
4.對新聞媒體的信任程度
閱聽人對新聞媒體的整體信任程度爲 31%；對於自己平常習慣瀏覽的新聞媒體信任程度則略高，爲 38%；透過搜尋而接觸到的新聞，信任程度爲 29%；在社羣媒體中看到的新聞，信任度最低，爲 21%。
付費訂閱新聞比例爲 14%
三、馬來西亞媒體概觀
馬來西亞政府自 2020 年三月組成新聯合政府後，新聞自由產生了變化，除了政府下令嚴密管控與疫情相關的訊息外，去年六月更發生檢察總長控告當地媒體《當今大馬》總編輯的事件，引起社會大衆的廣泛關注。
1.新聞媒體使用率
電視和紙本新聞中，每週觀看比例最高的前三名分別爲：TV3、Astro Awani、Harian Metro；網路新聞中，每週觀看比例最高的前三名分別爲：Malaysiakini、Astro Awani、The Star。
2.分享新聞的比率
47％ 大馬人習慣分享新聞給親朋好友，分享的管道前五名爲：Facebook、WhatsApp、YouTube、Instagram、Telegram。
3.觀看新聞媒體的設備
85% 閱聽人使用手機瀏覽新聞；40% 使用電腦接收新聞。
閱聽人用何種設備瀏覽新聞媒體（馬來西亞）。（TenMax提供）
4.對新聞媒體的信任程度
閱聽人對新聞媒體的整體信任程度爲 41%；對於自己平常習慣瀏覽的新聞媒體信任程度則略高，爲 43%；透過搜尋而接觸到的新聞，信任程度爲 35%；在社羣媒體中看到的新聞，信任度最低，爲 24%。
5.付費訂閱新聞比例爲 16%
看完路透社 2021 年新聞媒體的報告，是否符合你對新聞業的觀察呢？