行動商務未必是利多 王志仁：業者面臨更大挑戰
▲Yahoo奇摩臺灣暨香港電子商務事業羣副總裁王志仁。（圖／記者周宸亙攝）
行動商務已成趨勢，但對電子商務業者而言，不全然有利無弊。Yahoo奇摩臺灣暨香港電子商務事業羣副總裁王志仁4日指出，行動購物時代，消費者數量沒變，業者卻必須針對個人電腦、平板、智慧型手機等各式載具，設計不同介面、App，工作不減反增，由此可見，行動商務「不見得是利多，而是很大的挑戰。」
王志仁4日出席由《ETtoday東森新聞雲》、無店面零售商業同業公會、資策會共同舉辦的「臺灣電子商務發展紙上論壇」，與中華民國無店面零售商業同業公會秘書長柏幼林、momo行銷公關部部長李力安、GOMAJI行銷處副總經理陳麗蓉、政治大學資訊管理系教授樑定澎，以及資策會產業情報研究所電子商務組產業分析師張筱祺等業界、學界專家，一同針對行動商務發展，進行經驗交流、分享；論壇主持人爲《ETtoday東森新聞雲》產經研究室主任顧問戴國良。
王志仁認爲，消費者的手機使用率越來越高，讓趨勢「不得不變」，過去用PC（個人電腦）逛網站購物的時代，可能花半小時纔會下單，行動商務時代，「等公車時，花個2分鐘就買了」，零碎時間，也能用來購物。
王志仁直言，行動商務是很熱的議題，但對業者來說，「不見得是利多」。他解釋，過去只要完成網站架設，就可服務上千萬消費者，可是在行動商務成爲趨勢的情況下，業者要分別針對PC、平板、智慧型手機設計不同介面、製作App，無論從設計或工作量來說，都是更大的挑戰，「以前只要做1件事情，未來要做3件，甚至5件事情。」
▲《ETtoday東森新聞雲》董事長李傳偉也到場聆聽，並分享個人看法。（圖／記者周宸亙攝）
李力安分析，PC購物網站，是可以花時間逛的，行動商務則是一種快速消費，消費者目標明確，搜尋到合適商品，就會下單；就算不知道自己要買什麼的人，在發現折扣較多的商品時，也會在短時間內購買。
至於App有無可能取代傳統電商平臺？李力安認爲，平臺不一定會沒落。他舉例，消費者爲了買衣服，或許手機裡會有1個服飾業者的App，但該名消費者還是會有慣用的電商平臺，在這個平臺上，也許就有多家服飾店的商品可供挑選。
陳麗蓉說，GOMAJI 8月的營收當中，有7成來自行動商務，其中有6成是透過App下單。她強調，目前最大的挑戰，就是如何爭取更多App用戶，這方面的工作相當辛苦。
張筱祺引述研究結果指出，目前全球透過PC進行網購與藉由行動裝置網購的比例是7比3，預估到了2018年，會調整爲6比4，顯示行動商務仍維持成長趨勢。樑定澎則預言，App將朝專業化發展，並逐漸取代電商平臺，未來平臺業者會遭受很大威脅。
▼（由左至右）資策會產業情報研究所電子商務組產業分析師張筱祺、momo行銷公關部部長李力安、GOMAJI行銷處副總經理陳麗蓉、《ETtoday東森新聞雲》董事長李傳偉、《ETtoday東森新聞雲》產經研究室主任顧問戴國良、Yahoo奇摩臺灣暨香港電子商務事業羣副總裁王志仁、政治大學資訊管理系教授樑定澎、中華民國無店面零售商業同業公會秘書長柏幼林。（圖／記者周宸亙攝）