柯志賢：落實專業服務 人才是大挑戰

從傳統的財會簽證、輔導企業上市櫃，再到新興的雙軸轉型與傳承接班需求等領域，勤業衆信皆擁有充沛的前瞻觀點和策略建議，以提供企業發展所需之協助。然而，人才是事務所最大的資產，若人力不足，恐將對服務量能與發展產生影響。隨着少子化問題日益嚴峻，人才短缺將成爲專業服務業面臨的最大挑戰。

柯志賢表示，面對人力資源短缺所導致的「搶人大戰」，人工智慧（AI）的興盛造就了一大轉機。勤業衆信與全球Deloitte都投注許多資源於發展AI應用，以提升內部工作效率和對客戶的服務品質，目前勤業衆信更已成立數位轉型團隊，專責推動作業流程優化與數位化，並計劃適時研發與導入生成式AI工具，爲客戶提供更高價值的服務。

柯志賢表示，AI的應用可顯著提高內部作業效率，特別是耗時、附加價值低、重複性高與簡易的工作，即可逐步轉由AI工具來執行。未來人力資源策略將不再着眼於數量的擴增，而是強調質量的精進，建議企業着重培養員工運用AI工具的能力以及提升資料分析、整合與判斷力，實現駕馭AI技術的目標。

他表示，如此人才策略的改變，凸顯了「人」被賦予的核心價值，也更符合新世代的價值觀，特別是年輕世代愈加重視工作與生活的平衡，若善用AI處理基礎作業，人力可更有效率地配置，更能吸引具創新思維和跨域整合能力的人才，有助促進人才的多元化。

柯志賢說，儘管經濟環境與局勢有所變動，專業服務業的核心價值，始終以協助客戶解決問題爲首要目標，然而，當前的挑戰比以往更復雜，問題通常不再是單一構面，而是牽涉到多方領域的議題。因此，勤業衆信透過廣納來自會計、環工、電機、資工和資管等各方領域的優秀人才，結合專業能力與科技，並運用良好的溝通整合能力，提供客戶有效與創新的解決方案。

柯志賢表示，少子化導致的人力短缺問題也有賴政策支持來解決。借鏡他國經驗而言，日本政府也在評估逐步放寬移民政策以引入優質人才，臺灣國發會也已注意到此問題並着手推動相關措施，這需要由政府先行建立具體方案，再由民間對接和配合，才能避免人才短缺而削弱臺灣整體競爭力。

柯志賢強調，臺灣若要成爲區域發展中心，必須仰賴許多優質人力，尤其是高階人才的部分。相形之下，新加坡與美國都有大量外來專業人士，臺灣目前需要的不僅是引進勞動力，更需輸入具備國際視野的專業力與創造力人才。期待在政府帶領下，逐步優化推動並打造更開放的平臺，以吸引全球優秀人才來臺深耕。