攜程正在告別“攜程”

2020年，新冠疫情肆虐全球，多個行業凋敝之態更顯，旅遊業千瘡百孔更甚。

在隨後歷經年餘時間的全民抗疫過程中，行業經濟復甦跡象明顯，除了復工進程日趨加快之外，日趨繁多的出行、旅遊熱潮逐漸興盛等跡象，也預示着旅遊行業的新紀元也正在到來。

文化和旅遊部發布的統計數據也印證了這樣的趨勢——在剛剛過去的清明節假日中，全國國內旅遊出遊1.02億人次，實現了按可比口徑同比增長144.6%，恢復至疫前同期的94.5%的規模；在旅遊經濟收入方面，國內旅遊收入也達到了271.68億元新高、並實現同比增長228.9%、恢復至疫前同期56.7%的新進程。

雖然疫情影響仍在持續，但統計數據表明的旅遊新勢力，卻也正在全面到來

旅遊復甦，攜程打造新閉環生態

旅遊行業逐漸走向復甦甚至增長的跡象，對於旅遊平臺自然是新的節點。

國內最大的在線旅遊平臺攜程便在日前召開發佈會，推出全新“旅遊營銷樞紐”戰略，據瞭解，這個全新戰略將依託攜程在既有優勢資源基礎上，爲消費者提供包括“流量、內容、商品”在內的星球號，進而打造開放的營銷生態循環系統。

從目前的瞭解情況來看，這是攜程正式進軍千億級旅遊營銷市場的全新戰略節點，對於攜程而言，這個全新戰略在產業和旅遊行業方面的意義，都無疑是非凡的。

根據樑建章在發佈會上透露的消息來看，爲全面貫徹和推進這一全新戰略，攜程籌備了精良的彈藥籌備。比如在團隊投入方面，樑建章透露攜程目前正在不斷擴大營銷團隊的人力、財力等投入，力求刷新全球同行還未全面進入此事業的紀錄。再比如對於商家而言，其一貫在賴以爲之的流量需求方面，攜程也將依靠旅遊場景和AI算法，爲商家提供轉化率高、更能體現消費價值的精準用戶羣體。對於消費者而言，攜程也將投入巨大的平臺服務能力，爲消費者提供激發旅遊出行靈感、打造購買難度更低的旅遊購買等方式。

雖然此次推出的全新戰略更像是自主創新模式，但作爲此前早已親身嘗試和體驗過直播帶貨、線上推廣的攜程平臺而言，樑建章詮釋此全新戰略時自然志在必得。

從他的介紹來看，此前攜程相繼推出的“旅遊復興V計劃”、推出BOOS直播、打造內容生態等等動作，已經在服務消費者、推進旅遊市場有序復甦等方面積累了經驗，因而此次推出全新“的旅遊營銷樞紐”自然是必然結果。

對於攜程本身而言，在新冠疫情影響已呈式微的情況下推出此全新戰略，不僅順應了日趨復甦和增長的消費趨勢，也一定程度上勢必將攜程推向一個發展、收入等全面上升的新階梯。

只是，攜程將如何推進這艘千億大船的航行步伐？

商家+用戶：攜程如何讓生態流動？

樑建章在戰略發佈會上的發言雖然透露了攜程要構建了一個新閉環生態的目標，但攜程能否如約完成這個目標，這將從本質上決定攜程在未來的成與敗。

從發佈會獲悉的信息來看，樑建章和攜程對這一問題的答案倒是成竹於胸的。

早在此次戰略發佈之前，攜程就曾對外發布過去全新的“三步走”規劃，確定了攜程將通過“持續豐富內容品類和形式以強化用戶粘性，進而創新整合以形成營銷內容體系”、“增強內容分發、精準推薦和產品創新方面的整合，形成推動營銷體系持續增長的良性循環”、“將優質用戶羣與廣泛的營銷網絡深度結合，形成面向泛旅遊市場的營銷樞紐”三個步驟實現新的營收增長，進而爲攜程整體在營收、拓展等方面打下了夯實基礎。

正是在基於“三步走”全新理念的夯實基礎上，攜程此次推出的以星球號爲載體的以聚合流量、內容、商品三大板塊的“旅遊營銷樞紐”也自然就有了更堅實基礎。

這也使得攜程從本質上和其他OTA平臺有了涇渭分明的區別——相較於其他OTA平臺，攜程的全新“旅遊營銷樞紐基於此前“三步走”規劃，能在銜接消費者不同階段需求的同時，爲消費者體驗及平臺服務創造新的砝碼。

這種由創新戰略銜接此前戰略的舉措，也保證了攜程在資源、內容、消費服務等方面的環節資源可循環流動。在這個生態中，商家提供的優質產品可爲消費者在體驗、分享方面帶來更多內容創造的機會，而消費者創造的內容和流量，一定程度上也能反哺到商家及產品身上……在這樣的循環生態中，攜程構建的廣闊生態圈既滿足了消費者體驗，也保障了商家的流量需求，因而是兼具消費者和商家雙重利益的全新生態。

在這樣的基礎上，攜程繼續推進以聚合流量、內容、商品爲核心的星球號戰略，無疑將是全力推進這艘千億大船的直接源動力。

在具體實踐方面，樑建章介紹攜程將從不同維度入手，比如在流量方面，攜程將在依託既有的大數據、算法和私域流量管理的支持下，提供目標人羣畫像，實現流量的定向分發和廣告投放；在內容方面，攜程將通過直播、榜單和社區打通線上線下內容渠道，實現依靠內容連接用戶需求的初衷；在商品方面，攜程也將面向用戶推出各種各樣的預售、優惠和促銷等玩法。

讓內容、商品在平臺上通過流量不斷循環流動，讓消費者和商家均能通過平臺賦能各取所需，這正是攜程此次推出全新戰略理念的創新之處。

根據媒體公開報道信息，這一以聚合流量、內容、商品爲特徵的星球號體系，目前已經榮獲諸多行業認可，比如此前與攜程率先聯手合作的珠海長隆海洋科學酒店，就與攜程共同發佈了長隆星球號，經過數月時間的運營，目前該星球號截止3月5日已經實現總曝光量（站內+站外）達1.5億、內容生產共65篇、內容瀏覽次數共150萬+、用戶互動次數達2萬、總內容互動率1.25%的新高。

對於此，攜程集團高級產品總監季毅華解釋認爲，攜程此新戰略要做的事，便是幫助“用戶把選項告訴我們，要五星級酒店，要住在哪裡，怎麼樣的價格，我們可以快速地定位到一個產品”的需求成爲現實。從目前以聚合流量、內容、商品爲核心的星球號體系思路來看，攜程已經在這一全新方向上實現了新的進程。

攜程的20年：正在告別過去

作爲老牌在線旅遊網站，攜程迄今已走過二十餘年光景。

過去的二十餘年時光雖然有發展過程中的曲折，但就中國互聯網發展脈絡來看，攜程的這二十年曆程光景也堪稱“舒適區”，此次隨着新冠疫情全面來襲，攜程率先通過種種創新之舉尋求新的發展新臺階，一定程度上也昭示了攜程在突破創新方面的魄力與果敢。

從當前疫情影響式微和旅遊復甦的跡象趨勢來看，整個旅遊業正在迎來全新的復甦契機，這對於攜程而言，不可謂不是一個全新的戰略契機。

根據世界旅遊業理事會（WTTC）發佈的數據顯示，中國對全球旅遊業增長作出了1/4的貢獻，佔全球旅遊業總GDP的35.2％，從這個數據來看，隨着疫情的逐漸好轉，中國旅遊業也有望迎來新的契機。

Fastdata聯合創始人郭亮分析認爲，2019年中國旅遊業總收入就已達到了6.63萬億元規模，隨着中國旅遊業走出疫情影響，以及經過中國旅遊業供需關係發生了深刻的變化等歷程來看，中國旅遊業正迎來全新的市場機會。在這種情況下，旅遊行業從過去的賣方市場到今天的買方市場，各類旅遊產品供應商持續加大了對旅遊廣告的投入，2021年預計全年中國旅遊廣告市場規模將達到800-1000億元、未來旅遊廣告將會成爲旅遊業新的“千億賽道”的趨勢來看，這正是當前中國旅遊產業的黃金機會之一。

而攜程，順應產業趨勢、基於消費者和商家需求出發的全新“旅遊營銷樞紐”戰略，在爲商家、消費者構建全新的聚合流量、內容、商品價值的同時，也將推動自身在旅遊產業價值方面邁上新的臺階。

— / END / —