吳戈卿／谷歌大秀脆弱的阿基里斯腱
▲谷歌2016年委託宏達電生產的自有品牌安卓手機pixel，曾有機會成爲安卓新興機種，卻因宏達電量產不足，而喪失先機，至爲可惜。（圖／達志影像／美聯社）
去年8月，最暢銷的安卓手機三星，發生多起Note 7型號的電池爆炸案，安全性飽受質疑。當時谷歌（Google）委託臺灣宏達電生產的自有品牌安卓手機Pixel，正好計劃上市。如果谷歌能在三星電池出問題的那段期間及時推出Pixel，藉谷歌的品牌與公信力，填補三星信譽受損的市場空檔，Pixel很有機會成爲安卓的新興機種。
無奈，缺乏對生產流程全盤掌握，宏達電量產不足，谷歌喪失了先機。西方科技業與市場人士事後下了一個結論：「谷歌自我繳械，不但輸掉自有手機的銷售數字，更輸掉氣勢。」
氣勢，指的是谷歌近幾年營運藍圖所追求的軟硬體實力再整合，企圖迎頭趕上蘋果運用硬體行動工具與穿戴式裝置所整合的完整軟體生態鏈與行動化作業系統。
谷歌投入開發人工智慧的各項運用與商用產品，屢創新績。推動數位串流影音影像平臺，成爲推崇的楷模。推展新創數位產業的軟體研發生產，動能厚實。照理說，應該有機會與條件在行動數位化的領域中，開花結果。
事實就是這麼殘酷，再強悍的巨人，總有脆弱而易受傷害的阿基里斯腱。雖然想要跟蘋果一樣研發智慧手機，掌握安卓軟體系統與數位新創產品的商業化運用，但策略上的錯誤，過於自信的輕忽，朝三暮四的轉換協力對象，讓搜尋引擎的巨擘谷歌，吃足了苦頭。
拿谷歌自豪的作業系統安卓來說，全球市佔率達65%，約爲蘋果iOS系統的兩倍。但身爲安卓的開發商，谷歌更新作業系統的比率還不到蘋果的1/4，如此低落的更新率，是要怎樣去整合建立行動物聯網的生態鏈？因此部分採安卓系統的手機制造商，自行選擇其他的搭配性運用軟件。例如大陸華爲的聲控系統與亞馬遜合作，小米完全自建聯網規格，韓國三星乾脆自行研發整並智慧電視的必要功能。
▲安卓系統是谷歌自豪的作業系統，全球市佔率達65%，但更新率低落，導致部分採安卓系統的手機制造商，還需自行選擇其他的搭配性運用軟件。（圖／達志影像／美聯社）
換言之，雖然全球賣出的手機以安卓系統的量最大，但谷歌卻沒有能力透過這些裝配創造行動化營運規模，沒有能力像蘋果如臂使指般的推動自創的商業化軟體生態鏈。
谷歌不是不想自建載體，但過程令西方世界搖頭嘆息。
谷歌首支自有品牌手機Nexus One，由宏達電代工並共同掛名。之後爲扶植對抗蘋果，第二支自有品牌手機Nexus S，改交由市場最有競爭力的三星生產。在面對三星另有盤算後，又回頭找宏達電代工平板電腦Nexus。而今，Nexus何在？
最令業界無法理解的是谷歌在2012年以125億美金買下摩托羅拉，後因產業調節不順，生產流程建立難以落實，在獲取手機生產運用的獨家專利權之後，資遣員工，關閉生產基地，解散研發團隊。短短纔不過兩年的2014，以29億美金將摩托羅拉賣給大陸的聯想集團。隨後繼續尋覓代工生產，2016再找上宏達電代工Pixel，未料發生去年量產不足的問題。
飽受挫折的谷歌，學到教訓了嗎？根據谷歌的說法，這次花11億美金收購宏達電原本代工Pixel的研發人員，就是要徹底轉換過去「由谷歌設計、宏達電代工生產」的「操之在人」的模式，把研發、設計、生產及最重要的品質與流程控管，掌握在谷歌自己手裡。
巨人要重新修補脆弱的阿基里斯腱，選擇臺灣做爲迎頭趕上的新基地，ㄧ方面是宏達電的手機版圖已竭盡枯萎，但研發人員的素質仍受肯定。再者，臺灣是蘋果生產鏈最關鍵的場域，相關產業鏈的研發生產，具有擴散再造的地位。
意外的，臺灣成爲谷歌振興招牌的一章序文。如果谷歌心悅誠服的從過去的失敗經驗找對步調，要先超越三星，纔有機會續追蘋果，會是一場長期之戰。而臺灣如何避免成爲「第二個摩托羅拉」，西方建議「密切跟谷歌的新創標準與嚴格品質相互輝映」。故事纔要翻開封面，劇本充滿未可預知的挑戰！
好文推薦
●吳戈卿，專欄作家、資深媒體人，世新大學廣播電視電影學系兼任教授級專業技術人員。本文轉載自2017年9月27日《臺灣立報》。以上言論不代表本網立場。88 論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net。