土巴兔：“裝修保”產品全面升級，建設裝修全方位服務保障體系

11月19日消息，今日土巴兔對外宣佈 “裝修保”產品全面升級，從2012年保障措施誕生，到2020年裝修保升級到2.0階段，爲業主裝修構築全方位的服務保障體系。

“從選裝修的這一刻開始，用戶不僅要面對資金安全上的顧慮，還要受到售後、質量等各方面問題的影響。”土巴兔副總裁劉荃表示，未來將持續以用戶需求驅動B端服務升級，從而助推整個裝修行業的良性發展。

據悉，此次裝修保升級，最主要的變化就是從2項保障，全面升級爲8項措施。土巴兔介紹，此次裝修保的全面升級，首先體現在保障措施的數量增加。新保障體系在之前“資金安全保障”和“工程質量保障”的基礎上，增加了先裝修後支付、第三方質檢、建工意外險、正品輔材、售後延保、在線預算審覈、陪同簽約和新房驗收等8大保障措施。

其中，“先裝修後支付”是指用戶裝修款由第三方全國性銀行進行專項管理，保障用戶資金安全，每個階段施工完畢且用戶確認後分階段支付給裝修公司。“第三方質檢”則是在關鍵裝修節點質量檢測，提前發現問題避免完工反覆整改，併爲用戶出具電子報告。“建工意外險”則是爲工地上的生命財產安全投保的一項保障措施。

新增的在線預算審覈、陪同簽約和新房驗收，則意在從裝修的前端和後端爲業主有效避坑。正品輔材則是從質量上對材料品質進行把控，售後延保是延長保修時間的週期，形成系統性的保障措施。

在土巴兔針對“裝修”所進行的調研中，有近60%的業主最擔心的環節是“工程質量”，其次是裝修增項等問題。有41.07%的業主表示，裝企無法提供廠家售賣的正品輔材，絕對不會選擇。同時，還有超過75%的業主願意自購保障服務。（一橙）