極氪售後服務體系升級 提供全方位用戶體驗

隨着第100家極氪家暨全球第470店於9月9日的開業，極氪正式迎來了第32萬名車主。這一里程碑不僅標誌着極氪品牌在全球市場的進一步拓展，也爲其售後服務的全面升級提供了契機。極氪家以一線豪華設計標準和一站式全鏈路服務體驗，致力於爲用戶打造新能源時代的卓越出行生活。

自2022年10月第一家極氪家開業以來，極氪在22個月內迅速建立了100家門店，展現出極高的市場反應速度，平均每2.2天開設一家新店。這一迅猛的發展也反映了極氪在全球範圍內的品牌認可度與用戶需求的不斷提升。極氪的車型交付量在34個月內突破32萬臺，刷新了純電新勢力的交付速度紀錄，充分顯示了品牌的市場實力。

極氪家以“從車找人”到“人找車”的創新理念，探索出了一種全新的直營模式。這一模式不僅實現了品牌、用戶和投資人三方的共贏，還通過提升售後服務能力166%來保障用戶的使用體驗。在新的服務體系下，極氪家爲用戶提供包括智能遠程診斷、智慧門店服務和24小時極氪管家在內的多種便捷服務，確保能夠在任何時段響應用戶的需求。

此外，極氪家在服務體驗上注重一站式的全功能聚合，涵蓋銷售、體驗、交付和售後服務。單店的最大面積超過6000平方米，平均展位10個以上，以一線豪華標準建設，爲用戶提供高端品牌的體驗。新開業的極氪家將繼續滿足用戶在用車過程中的多元化需求，致力於爲50萬+用戶提供高質量的服務。

爲了提升用戶的出行保障，極氪家還推出了全場景的服務保障，包括延續行程、到家服務、代步車服務以及24小時道路救援等功能，力求在用戶需要時提供全方位的支持。

極氪家將繼續擴展其服務網絡，預計到2024年底，極氪將在全國範圍內建立140家門店，以滿足6款在售車型的銷售需求，預計可爲60萬至70萬用戶提供高質量服務。到2025年，極氪還計劃擴展至8款在售車型，具備爲超過100萬用戶提供服務的能力。這一戰略佈局顯示出極氪對未來市場的信心與期望。

在全球化的背景下，極氪的售後服務正在不斷進化。極氪不僅關注產品的品質與交付速度，更重視用戶的整體用車體驗。通過不斷創新和升級售後服務體系，極氪致力於爲每一位車主提供最優質的服務，確保用戶在享受高端電動車的同時，獲得同樣高標準的售後保障。

隨着極氪家模式的不斷完善和擴展，用戶的出行生活將迎來更多可能性。極氪品牌的未來可期，敬請期待更多優質服務與產品的推出。