提升家政服務業規範化職業化建設水平（評論員觀察）

居民健康意識和消費理念逐步升級，健康監測、居家護理新手段新模式新產品不斷涌現，推動家政服務朝着精細化、專業化、科學化的方向發展

加大家政服務從業人員有效供給，對於更好應對人口老齡化趨勢、發展壯大新型消費、滿足人民羣衆對美好生活的需要有着重要意義

如今，聘請專人照看護理老人成爲越來越多家庭的選擇，但合適可靠的家政服務員卻不易尋找。如何提升家政服務業規範化、職業化建設水平，成爲一道現實課題。

隨着經濟社會發展和居民收入水平提高，我國生活性服務業需求激增。我國目前有2.54億60歲及以上的老年人，4000多萬失能、半失能老人。在人口老齡化加快發展的背景下，養老看護、康復護理服務等需求日益增長。同時，居民健康意識和消費理念逐步升級，健康監測、居家護理新手段新模式新產品不斷涌現，推動家政服務朝着精細化、專業化、科學化的方向發展。這些，客觀上對家政從業人員的素質和技能提出了更高要求。

從現實情況看，儘管我國家政服務業市場規模持續擴張，但仍存在服務不規範、有效供給不足等問題。當前，我國持證養老護理員僅30萬人，人才缺口大。此外，家政服務員尤其是中高端服務員供給不足，持有營養師、健康管理師、康復理療師等證書的更是少數。究其原因，一方面，職業從業意願低、人員流動大等因素，制約着家政服務員隊伍的壯大；另一方面，行業門檻低、專業人才缺乏、市場意識不足、素質參差不齊等，導致了一定程度上的供需錯位。數量、質量兩方面的短板，使我國家政服務行業總體上呈現出人難招、人難管、人難留的局面。

養老護理、健康照護、家政服務等生活性服務，一頭連接着人民羣衆對美好生活的需求，一頭連接着就業、職業發展等民生訴求。加大家政服務從業人員有效供給，對於更好應對人口老齡化趨勢、發展壯大新型消費、滿足人民羣衆對美好生活的需要有着重要意義。《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二��三五年遠景目標的建議》提出，推動生活性服務業向高品質和多樣化升級，加快發展健康、養老、育幼、文化、旅遊、體育、家政、物業等服務業，加強公益性、基礎性服務業供給。《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》指出，要多渠道、多領域擴大適老產品和服務供給，提升產品和服務質量。多措並舉加快家政服務人員隊伍建設，顯得尤爲緊迫。

近年來，我國在加強家政服務從業人員隊伍職業化建設方面做出了許多探索。人社部、民政部聯合頒佈《養老護理員國家職業技能標準（2019年版）》，對養老護理員的技能要求、入職條件、職業發展空間、晉級時間等進行了諸多調整，提高了職業吸引力。今年10月，人社部等多部門組織實施“康養職業技能培訓計劃”，計劃至2022年，培養培訓各類康養服務人員500萬人次以上，包括養老護理員200萬人次以上，在全國建成10個以上國家級（康養）高技能人才培訓基地。一系列務實新舉措，爲加快補齊護理人才數量和素質短板注入新動能。

夯實家政服務業的人才之基，離不開家政企業和從業人員的共同努力。《關於促進家政服務業提質擴容的意見》提出，加強平臺建設，健全家政服務領域信用體系，加大守信聯合激勵和失信聯合懲戒力度。對此，家政企業應與時俱進挑選和培訓符合需要的人才，同時加強對從業人員資質的審覈和規範監督管理，把好平臺關。從業人員也應積極瞭解市場需求，主動增強專業技能和知識儲備。全社會也要樹立尊重勞動的氛圍，給予這一羣體更多理解和尊重。

解決問題纔是硬道理。匯聚各方合力，打造一支高素質、專業化、數量充足的家政服務人員隊伍，才能讓更多有需要的家庭招得到人、留得住人，也才能讓人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。