索普恩壁掛爐：常年99.9%好評是如何煉成的

傳統的壁掛爐電商零售市場，普遍存在“安裝收費昂貴”的亂象，少則500+元，多則1000+元甚至更高，不少用戶直呼“買的起，裝不起”、“醬油比雞還貴”……

針對舊機換裝的用戶，索普恩壁掛爐在業內率先提出“真正全免費安裝”服務，上線短短2個月，就迅速獲得全網數千用戶的充分認可和一致好評。

爲了讓用戶買得放心，用得安心，索普恩壁掛爐推出“3038特色服務”：

0拆機費，0配件費，0安裝費，3年免費保修，8年質保。

這樣的服務意味着，只要用戶家裡原有的水路工程不作改動，那麼在購買索普恩壁掛爐之後，安裝不需再多花一分錢！

憑藉“3038服務”的優勢，索普恩贏來了可觀的流量和優良的口碑，成爲領跑行業的品牌。

網上商城作爲全開放的平臺，品牌店要做到近100%好評，幾乎是不可能完成的事。但你現在掏出手機，打開京東app，搜索“索普恩壁掛爐”，卻能看到1000多個用戶真實的一致五星好評。

就目前來看，99.9%好評索普恩確實做到了。到底有什麼秘訣？其實只有很“簡單”的一個方法：處處爲用戶着想。

不過，這個看似“簡單”的方法，卻是最難的。

我們來看看，索普恩的服務團隊是如何一步步完成的：

1、隨時在線，快速回復。索普恩客服每天在線時間幾乎超過18小時，並且會以最快速度回覆用戶，爲用戶解答各種諮詢。

2、售前耐心輔導，售後專業服務。除了客服會耐心爲用戶制定合理方案，在送貨安裝過程中，服務師傅憑藉熟練的技術、負責的態度，贏得了用戶的好評。

3、遇難題全力解決，快速解決。由於每個用戶家裡的情況不同，安裝過程會遇到各種各樣的問題，例如鑽孔、鋸板等等，都是較爲複雜的事情，但索普恩師傅都會爲用戶出發，全力解決，有用戶這樣評價：“如果換了別家，打孔一次收費100元，鋸板一次收費200元，玻璃掏洞一次150元……這還沒算上一些膠帶、螺絲、螺帽、閥門、波紋管等材料費呢。但是，索普恩品牌對以上服務都不收費！並且在安裝過程中，遇到各種難題，師傅會積極解決，直到讓你滿意爲止，這樣真心爲用戶的品牌廠家真是不多見了。”