全家搶攻直播電商6兆商機！新社羣電商平臺今上線「估成長二成」
▲全家打造「Shoplus商店家」電商平臺，提供賣家網頁和app版本，讓賣家們隨時隨地都能便利使用功能。（圖／全家提供）
依據經濟部統計，今年受新冠疫情影響網購飆速成長，營業額年增近三成，全家便利商店今（29）日宣佈攜手AI行銷科技專家iKala，打造「Shoplus商店家」社羣電商平臺並於今日上線，以即時互動性搶攻全球直播電商6兆商機，可望帶動包裡件數成長二成。
瞄準後電商時代來臨，Shoplus商店家於今日正式上線，iKala以深耕多年東南亞社羣電商經驗與AI行銷科技專業，與擁有店點和金物流整合能力的「全家」合作推出，以AI接單系統、AI客羣分層管理、零成本直播銷售三大功能登場搶市。
全家便利商店賦能平臺部部長王啓丞表示，瞄準社羣媒體帶動的微型電商商機，「全家」自2019年起陸續推出開店平臺服務，「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和「好生凍」，上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2千萬。觀察近兩年在疫情影響下，主打即時、互動性的直播電商，消費者可透過直播主，用聽、看等感官體驗商品，成爲後電商時代新崛起銷售模式。
「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道，平臺由雙方共同經營，借重深耕東南亞社羣電商多年的iKala，加上「全家」金流、物流系統整合的優勢服務，以「AI接單系統」、「AI客羣分層管理」、「零成本直播銷售」三大功能，全面支援FB賣家，在直播時可即時快速接單，後臺系統自動化分羣顧客讓CRM變簡單，且無須支付使用費、成交手續費等達成真正零成本開店。
展望後市，全家表示，在看好自有開店平臺發展下，預計再加入「Shoplus商店家」服務上線後，預估將帶動整體EC包裹成長2成，展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機，進而建構完整服務電商產業生態圈。