農行鹽城草堰支行貼心服務暖人心

“我父親把存單弄丟了，家裡到處都找過了，這可怎麼辦呀？”近日，一名中年女子攙扶着一位腿腳有些不便的老人走進農行鹽城草堰支行焦急地說。工作人員見狀立馬上前安慰道，“沒關係，您讓爺爺坐下，我們這就給您辦！”

經查詢，工作人員發現該老人名下竟有24張存單，因老人年事已高，有些健忘，家裡已經翻箱倒櫃找了一遍，所有存單都找不到了。

“一張張補挺麻煩的，要不你們就一起銷掉給我父親存一張整的存單吧！”中年女子說道。

“不着急，我幫您看看，我們一起想辦法！”工作人員葉洪磊一邊安撫客戶一邊快速查詢每張存單的信息，經查詢，發現每張存單都未到期，大多都已經存了一兩年，銷戶重存會給老人的存款利息帶來很大折損。

葉洪磊立即和客戶說明情況，並開始爲客戶一張張補發存單。其間，工作人員丁春澤貼心地爲客戶端來水，“先喝點水吧，24張存單掛失補發需要時間可能較長，但能保護您的利息不受折損。”

就這樣辦了一個多小時，工作人員終於將24張存單一一補發了出來。工作人員還爲老人和其女兒講解定期存摺的好處，並提醒老人注意保管好存單，到期後可將定期存單換成定期存摺。老人和其女兒豎起大拇指連連點贊：“不愧是國有大行，服務周到貼心，以後有錢都存農行！”

“情暖農行大家庭，細節處處顯溫情”，下一步，農行鹽城草堰支行將繼續以客戶需求爲導向，爲客戶提供貼心、便捷、高效的金融服務，履行國有大行的社會責任。

通訊員 高小涵