建行濟南名泉支行：傳遞溫暖 讓服務更貼心

在當今社會，隨着科技的飛速發展，銀行業也在不斷創新服務方式，以滿足不同客戶的需求。然而，對於老年羣體來說，由於年齡、身體狀況等原因，他們往往面臨着更多的困難和不便。在這樣的背景下，建行濟南名泉支行開展上門服務爲老年人提供了更加便捷、貼心的金融服務。

李阿姨由於年事已高，行動不便，無法親自前往銀行辦理業務。然而，老人需要一張銀行卡來領取政府發放的高齡補貼。於是李阿姨家屬聯繫到該行工作人員詢問能否解決這一問題，接聽電話的工作人員在詳細地瞭解了老人的情況和需求下，立刻決定爲老人進行上門服務，並告知家屬可以開立對於老年人來說使用更爲直觀的存摺，並制定了詳細的服務計劃。

在約定的時間，工作人員攜帶了設備和資料，來到了李阿姨的家中。他們耐心地爲李阿姨及其家屬解答了各種問題，並幫助她辦理了所需的業務。在服務過程中，工作人員還向李阿姨及其家屬宣傳了反電信詐騙和反洗錢等金融知識，讓其感受到了銀行的關心和關懷。

通過此次上門服務，李阿姨順利拿到了存摺，也感受到了工作人員的熱情和專業。家屬對這次服務表示非常滿意，不住的感謝工作人員，還寫了一封表揚信贈予工作人員，對他們的工作能力和服務態度進行了肯定。

下一步，建行濟南名泉支行將持續關注老年客戶的需求，提供更加貼心、便捷的服務，讓服務更加人性化。同時也展示了建行在服務創新和社會責任方面的積極作爲，並將爲構建一個更加和諧的金融行業的氛圍而努力奮鬥。

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