農行濟南歷城支行服務零距離 便捷服務暖銀齡

歷城農行不斷優化服務，延伸服務觸角，爲行動不便的老人提供上門服務，切實爲羣衆解難題、辦實事，受到羣衆一致好評。

近日，歷城濟鋼農行接到客戶求助電話，客戶家中的老人因身體原因無法前往網點辦理社保卡激活業務。瞭解情況後，工作人員立即決定上門服務，將相關資料準備齊全，冒雨快速到達了老人的家中，經過操作，爲老人順利辦理了社保卡的激活業務。“太感謝你們了，真的幫了我們大忙了。”臨走時客戶緊握農行工作人員的手說道。

張大爺是一位獨居老人，一直是農行歷城南山支行的忠實客戶。然而，一場重病讓他臥病在牀，無法親自到銀行辦理密碼解鎖，影響了後續醫療費用報銷，張大爺心急如焚。 南山支行的工作人員知曉張大爺的困境後，立即成立服務小隊，上門爲老人辦理業務。 在王大爺的房間裡，農行工作人員用專業和愛心搭建起了一個特殊的“銀行櫃檯”。業務辦理完畢後，張大爺十分滿意，緊緊握住工作人員的手說：“太感謝你們了，農行的服務真是沒得說！”

近日，一位客戶冒着大雨，神情焦急地踏入歷城東郊農行。見此情況，大堂經理趕忙上前詢問：“老師，請問您辦什麼業務？”男子快速解釋，原來是因爲自己的父親王大爺生病住院，急需用錢，但是卻忘記了他的銀行卡密碼，自己這纔到銀行求助。網點負責人在細心覈實過後，立即決定進行到醫院爲老人辦理業務。在王大爺親屬的帶領下來到了王大爺的病房，“王大爺，知道您的情況，我們來爲您解決問題了！”農行工作人員迅速而細緻地完成了所有必要的身份驗證和手續，同時耐心地向王大爺解釋了每一步的進展，確保他能夠完全理解並放心。

該行表示，將繼續秉承“以客戶爲中心”的服務理念，爲客戶提供更便捷、更人性化服務，用實際行動傳遞“農情”溫度，全力打造“受歡迎、口碑好”的百姓銀行。