康健雜誌／村田裕之：消除不安不滿不便 日本人放手花錢
日本是全球最「老」的國家，每4人就有1位超過65歲，老年人口超過3千多萬。這一羣比臺灣總人口還龐大的日本熟齡族，他們都過着什麼樣的生活？
村田裕之是日本銀髮商務第一把交椅、高齡社會研究權威，他接受《康健雜誌》專訪時表示：進入人生下半場，日本人更懂得「解放」過生活。
「從公司退休，且養育兒女、照顧父母的工作告一段落後，生活比較容易轉換舞臺，心理層面亦隨之發生變化。反正人生已經沒剩幾年，隨心所欲的念頭愈來愈強烈，鼓勵自己嘗試新事物。」
千萬別以爲豪華觀光臥鋪列車「九州七星」是有錢人的專屬享受，四天三夜最貴155萬日圓的行程，還是很多領着年金的銀髮族排隊搶購，他說原因很簡單，「過了這個村，就沒了那個店」，錯過此次抱憾終生。
這種「解放型消費」無所不在。有主婦離開校園多年後，突然興起報名海外遊學團；也有朝九晚五的上班族提早退休，跑到國境之南的沖繩學潛水；更有長年在收銀臺打工的阿姨，拾起舞鞋重新出發。
村田長年觀察高齡者的生活方式、消費習慣，擅長結合業界資源，以滿足高齡需求。輔導超過900家企業成功進軍銀髮市場，擁有無數「實戰經驗」的他分析，「銀髮商機的關鍵在於解決『不』」，只要消除不安、不滿和不便，就能抓住熟齡客層的心。
女性專用健身房Curves就是一個成功的商業模式。村田於2003年協助引進Curves，日本現在已有超過1000家分店，會員人數衝破50萬。在他一手打造下，這間健身房透過3M原則，消除銀髮女性的不安——沒有男性會員（No Men）、不須化妝（No Makeup）、沒有鏡子（No Mirror）——成爲日本中高年女性的「解放」空間。
「多瞭解高齡者的心理，在對的時間，以適當價格提供他們想要的東西，」村田裕之認爲，透視熟齡世代的真正想法，絕對勝過於盲從市場熱潮。
Club Tourism是另一個值得效法的例子。這間旅行社位於東京，旗下7百萬名會員以60、70歲高齡者爲主。除了販售銀髮旅遊商品，還把會員當社員經營，只要每個月發送250份會員月刊，就能獲得3000日圓報酬。不少人透過這樣的另類打工，完成長年願望，得以一圓旅遊夢想。
「退休後的收入只有年金，想想真的很不安，這種開心的差事，賺賺零用錢，存夠了又可以做開心的事，熟齡者都希望擁有這種兩全其美的生活」。
村田在2012年出版《無所不在的銀髮商機》，書裡剖析企業搶得先機的洞察力，曾列亞馬遜排行榜第一名，近年又推出《超高齡社會的消費行爲學》，從高齡族羣心理出發，檢視老化浪潮，大獲好評。
展望未來趨勢，村田預言，日本高齡者將愈來愈「聰明」，「Smart Senior的增加將對市場帶來巨大的變化」，這羣人能靈活運用網路收集資訊，並且積極投入消費行動。
「資產雄厚、現金微薄」是日本銀髮世代的主要特徵，因此，隨着資訊的發達，沒事先在網路上做足比價功課，不易衝動購入高單價商品。他預測，銀髮市場從「賣家市場」轉爲「買家市場」後，主導權將轉移到消費者身上。就算是無法生活自理、長期臥牀的長者，亦能透過網路24小時購物、獲得最新資訊，不致與社會脫節。【全文未完，完整內容請見《康健》226期】
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