大陸ofo用戶「退款中」 扮作美國人秒退錢還有道歉信
▲ofo暴露出車輛難找、損壞率高、押金難退等新的「痛點」。（圖／新浪財經）
共享單車ofo於2016年快速竄起，但2年後卻因陷入資本運作瓶頸，破產、重組等風聲不斷，小黃車走下神壇。近期有不少用戶遇到押金難退的問題，甚至有人申請超過一個月都沒有獲得迴應，但一名網友假扮成旅華美國人來申請，不僅第二天收到押金，還收到了道歉信。
小黃車的押金於2017年從人民幣99元漲到了199元，隨着ofo接連出現車輛難找、損壞率高等問題，網路上甚至流傳「10輛ofo9輛壞，還有一輛騎不快」的說法，用戶紛紛申請退還押金。官方客戶端顯示，退還押金預計15個工作日內到帳，但許多用戶反映，這承諾根本無法兌現，系統一直顯示退款中。
根據《澎湃新聞》報導，微博網友@zjt93於13日表示，自己嘗試了「外國人報案」策略，假裝是一個在大陸生活了2、3年，中文不太好的美國加州人，以「Refund now！」（請立即退款）爲題，向ofo寫投訴郵件，稱自己已經申請退押金一個月卻未獲迴應，要求立即將款項退還到支付寶帳戶，否則將會考慮提控。
該網友表示，本來只是抱着試看看的心態，沒想到ofo於14日就退還押金，還附上一封道歉信表示，對此造成不便感到抱歉，希望他能夠諒解。
▼該網友微博截圖。（圖／翻攝自微博）
「中國用戶還在苦苦等待，外國用戶就能快速退款」ofo區別對待的行爲引起網友憤怒，「你要是都不退就算了，這還雙標是什麼意思，專坑國人？」但也有網友表示，「其實也能理解，怕影響國家形象」。
該微博帖文目前已被刪除，網友@zjt93於15日發文迴應，「即使是出於憤怒的責難，也應該剋制在合理的範圍內，再怎麼罵也不應該把怒火上升到更高的層面，比如社會風氣、人民素質、奴性等」。
▼該爆料網友的迴應（圖／翻攝自微博）