AI能爲跨境電商帶來什麼？

AI已成外貿行業最大變量。

文丨海克財經 齊介侖

由ChatGPT進一步點亮的AI即人工智能技術，時下正以前所未及的深度與廣度，悄然滲透至國內衆多行業並已陸續爲之帶來漸趨強勁動能。

外貿行業即在此列。而近年來在國內外貿行業持續擔綱重要角色的民營企業，或將由此進入全新發展階段。

海關總署8月8日披露的數據顯示，2023年前7個月，中國進出口總值23.55萬億元，同比增長0.4%，其中出口13.47萬億元，同比增長1.5%；該時段民營企業進出口總值12.46萬億元，同比增長6.7%，佔到了中國進出口總值的52.9%，比2022年同期提升了3.1個百分點，其中出口8.49萬億元，同比增長7.3%，佔到了中國出口總值的63%。

以中小微工廠和外貿商家爲主體且已爲中國進出口總值貢獻過半的民營企業，在出口方向尤具看點。隨着國家政策的鼓勵引導、創業者創業熱情在疫情因素遠去之後的逐步走高及跨境電商平臺等在協力策略上的更爲精準精進，國內中小微廠商揚帆出海的上行空間不斷打開。

AI被指已成爲撬動外貿行業未來發展的最大變量。據海克財經觀察，目前有此共識的頭部玩家多已在醞釀大招。

阿里巴巴國際站爲此亮出的先行動作值得被投以更多目光。

1999年正式成立上線的B2B跨境電商平臺阿里國際站即Alibaba.com是阿里生態一路開枝散葉的起點。24年來，阿里國際站已爲國內大量中小微民營企業貨賣全球和增收增利提供了強力支撐，並因此奠定了衆所周知的行業領先地位和出色口碑。

而2023年8月24日阿里國際站在跨境浙商大會於浙江義烏召開期間發佈的業界首個全鏈路外貿AI產品，將該支撐能力進行了近乎革命性創新升級，站內乃至全行業深層次變化即將發生。

起於世紀之交互聯網與全球化浪潮澎湃疊加時代的跨境電商平臺，多年來在助推中國中小微企業將生意做遍全球及打響中國製造全球美譽度方面，發揮着極其重要的作用。而將AI打磨落地到中國中小微企業外貿出口場景之中，在技術的可行性之外，着實是外貿出口行業當前發展客觀需要使然。

這要從外貿出口行業供給側兩個維度的企業近況講起：一個維度是此前從未涉足外貿但對出海創收事實上卓有期待的企業，這類企業有些屬於因爲不大瞭解而在場外猶豫觀望，還有些則是外語等專業人才配備不足等能力所限而很難對標成功廠商順暢開展此項業務：另一個維度是已進入外貿行業一段時間或已多年但因行業內外部形勢變化及自身運營短板等而在獲取流量和訂單上顯露焦慮與困頓的企業，這類企業對市場拓展和提效增收均表現迫切。

與部分入局企業的一時低迷的觀感有所不同，就中國外貿出口行業整體發展趨勢而言，該方向未來潛力還相當巨大，跨境電商平臺的既有探索更是遠未觸及市場規模的天花板；而行業結構性優化之後，該天花板大概率會被再度大幅推高。

中信建設證券2023年8月11日發佈的一份研報提到，疫情影響下，海外線上零售呈現高增長態勢，海外電商滲透率快速上升，以美國爲例，美國零售電商化比例或將由2019年的16%提升至2025年的27%；預計2020-2024年全球電商銷售額CAGR即年均複合增長率將達8%，成熟市場主要集中在亞洲、北美、西歐，賣家在品牌化和精品化上將不斷提升，新興市場如土耳其、阿根廷、印尼等電商銷售額增速或將超過10%。

由此可見，中國中小微企業在具體應對策略上或需做出精細化調整，但出海仍屬藍海，而跨境電商平臺在該領域能做的事情還有很多。

這裡需要稍加鋪墊的是，中國跨境電商平臺長期以來以出口爲主，在出口方向，B2B與B2C這兩種主要模式在大盤中的佔比，不同調研機構在統計口徑上稍有差異；綜合網經社、華經產業研究院等機構數據可知，儘管B2C模式近年蓬勃發展，交易規模和所佔比重都在增長，但B2B模式迄今依舊以超70%的市場份額穩居行業主導地位，而阿里國際站則是顯然的行業龍頭。

高光之下能力體系快速迭代演進中的AI，爲跨境電商平臺幫助中小微企業破解當前外貿出口難題，給出了一種極具想象力的現實可能性。而這種可能性已由行業龍頭阿里國際站率先發起探索。

阿里國際站着力推出的全鏈路外貿AI產品，是站在風口之上的AI在外貿產業的首個落地應用。據海克財經瞭解，該產品包括兩大服務，一個是生意助手，一個是OKKI AI，二者雙劍合璧，共同着眼於外貿出口行業底層邏輯的重構；它既可極大降低中小微企業參與外貿出口的門檻，又可幫助外貿企業顯著降本增效並廣獲全球訂單，直擊中小微外貿企業當前痛點。

阿里國際站全鏈路外貿AI產品將於近日開啓內測，據稱2023年9月底或將正式上線。而從阿里國際站總裁張闊在8月24日跨境浙商大會上發表主題演講時所進行的產品演示看，該AI產品的功能表現可圈可點。

據海克財經瞭解，阿里國際站該AI產品覆蓋外貿生意全流程所有環節，擁有智能商品發佈與管理、海外市場分析、海外客戶接待、商品聊天實時翻譯、企業管理等多項功能；而就該產品旗下兩大服務而言，每個阿里國際站商家都可以使用AI“生意助手”，全行業所有商家都可以使用OKKI AI。

有了這款AI產品的加持，國內大量中小微企業，只要產品過硬，市場有需求，老闆有意願，哪怕是在團隊不懂外語、沒有外貿經驗、缺乏專業人才等以往看起來絕無入局可能的情況下，都能將外貿出口業務順利而高效地開展起來。要知道，這裡面涉及發佈符合海外市場趨勢的商品、與海外客戶順暢交流、完成外貿交易所有步驟等。

而對於那些已經入駐阿里國際站並已從事外貿出口業務多時的廠商來說，阿里國際站該AI產品則不只功能亮眼，而且縱比過往，它可大力壓縮達成同等效果所需投入的時間和資金成本，因此這既是智慧生產力的一次初步釋放，又是外貿機遇的新一輪供給。

將傳統外貿與引入了該AI產品的阿里國際站AI外貿，基於外語、海外市場洞察、選品運營、客戶分析、人才配備這5個核心要素稍作橫比，阿里國際站AI外貿的獨特優勢便可看得更加清楚。

就外語而言，傳統外貿體系下，市面上的翻譯服務，8小時陪同翻譯費要1500元左右；而AI外貿可做到實時翻譯，企業一方可與各語種海外客戶無障礙溝通。

就海外市場洞察而言，傳統外貿體系下，企業需要奔赴海外逐一跑市場，目前單個國家單人單次成本3萬元左右，購買專業諮詢公司調研報告1.5萬-2萬元，報告未必看得懂；而AI外貿可由AI對海外市場整體狀況、不同行業增長趨勢、潛在機會等做出分析，並可直接給出通俗易懂的結論。

就選品運營而言，傳統外貿體系下，企業選品靠的是市場經驗，具有一定滯後性，商品發佈頗費時費力，商品圖拍攝成本頗高；而AI外貿能讓AI根據外貿行業總體數據和阿里國際站實時數據優化商品和生產商品圖，效率更高，同時可提高轉化率。

就客戶分析而言，傳統外貿體系下，企業很難了解客戶情況，只能憑經驗；而AI外貿能夠對客戶進行精準分析並給出具體接待建議。

就人才配備而言，傳統外貿體系下，培養一名資深外貿業務員大概需要5年時間，中西部地區此類專業人才匱乏；而AI外貿通過簡化流程，可讓新手快速上路，降低了行業准入門檻，縮短了人才培養週期。

顯見的是，阿里國際站能在業內率先落地首個AI外貿應用，既得益於仍在進化中的通識AI的力量之強大，又與阿里國際站在外貿出口領域深耕多年積澱的垂直專業的行業數據和運營經驗高度相關。讓AI最懂外貿，建立在二者並肩同行和相互激發的基礎之上。而這或將是AI落地產業的一個趨勢型範本。

阿里國際站全鏈路外貿AI產品的打磨落地和接下去可預期的成長成熟，很大程度上是判斷中國中小微企業外貿出口前行路徑的風向標。換言之，阿里國際站的AI外貿，大可視爲中國中小微企業外貿出口的代名詞。就趨勢而言，阿里國際站AI外貿必將持續走向縱深並將深刻影響全行業發展。

AI產品功能的升級是這當中最直觀也最基礎的。

如今很多以年輕創業者爲主導的外貿企業對AI產品已並不陌生，而這些企業在日常工作中大多已使用過一款或幾款AI產品，比如Midjourney等AIGC圖片生成工具。與其他AI產品最爲本質的不同在於，阿里國際站全鏈路AI產品的定位是原生應用，即無論面對的是圖文、視頻還是其他，外貿企業無需再多個平臺跳轉粘貼，該產品可一站式解決它們的所有需求。

站在阿里國際站視角，據海克財經瞭解，該平臺對一個好的AI產品的定義，從效果來看，它至少要能夠爲外貿企業帶來以下三個方面的可觀增量：其一，能夠幫助外貿企業全面全鏈路經營提效，這不僅涉及產品演示中比較大的方面，還涉及很多小的頗爲長尾和垂直的需求；其二，能夠爲外貿企業帶來更多轉化和商機，即通過賣家精準洞察買家需求及更好地爲買家服務，買賣雙方在阿里國際站場域形成良性循環；其三，能夠幫助外貿企業提升認知，使之掌握他們此前在產品、組織、客戶、供應鏈等多方面的信息盲點。

剛剛出發的阿里國際站AI外貿，無疑還在朝着這一方向而努力。

用阿里國際站總裁張闊的話說，AI的產業化應用現已進入長跑期。所謂長跑，意思是說，現在的AI，儘管一些功能已頗閃耀，但距離真刀真槍的商業預期目標還很遠，目前它還沒有涌現出足夠多的井噴式的創意，還不能快速而完美地解決商家側的所有問題；因此以阿里國際站爲例，平臺仍需與商家乃至外部生態夥伴一道，基於算力、算法、數據等，靜下心來對AI進行打磨迭代，這樣假以時日才能讓它的能力達到相當高度並最終真正開啓新階段。

阿里國際站AI外貿希望實現的是以技術創新挖掘市場增量，改變外貿企業過往粗放的一盤貨鋪全球的模式爲千人千面型差異化輸出，在供需結構上力推“貨找人”向“人找貨”轉型，而從量變到質變需要一個過程。

國家政策亦一直鼓勵跨境電商平臺以數字化方式深度賦能中小微企業外貿出口。

國務院辦公廳2023年4月24日發佈的《關於推動外貿穩規模優結構的意見》中提到，推進貿易數字化，培育服務中小微外貿企業的第三方綜合數字化解決方案供應商；推動跨境電商健康持續創新發展，支持外貿企業通過跨境電商等新業態新模式拓展銷售渠道，帶動跨境電商企業對企業出口。

這裡的“企業對企業出口”即B2B出口。

AI浪潮漸行漸近，跨境電商即將迎來首輪洗禮。AI之下，外貿如何再變？阿里國際站正在給出答案。