專家傳真－數位化爲中小企業 開啓進入新市場大門
每當談及基礎建設，大多數人腦海中會浮現的是新道路、鐵路、機場、電力供應及通訊網路等。事實上，基礎建設的力量更大更廣。現代化且高效率的基礎建設正在改變總體經濟、提升連結度和競爭力。
G20全球高峰會所成立的全球基礎建設中心（G20 Global Infrastructure Hub）預估，在2040年前，全球對於基礎建設的投資金額需求將會達到94兆美元（約新臺幣2.9千兆元）。其中一半以上的投資將針對亞洲地區，以中國、印度及日本爲重。根據亞洲開發銀行預估，在2030年前，每年全亞太地區將需要1.5兆美元（約新臺幣46兆元）的基礎建設投資，才能與其他地區的經濟發展並駕齊驅 。
基礎建設的目標在於提高市場連結度，聯邦快遞一直致力於提升全球市場的連結性及推動貿易發展。在亞太地區，聯邦快遞持續提升該區與全球各地的連結。比如，連接聯邦快遞位於廣州的亞太轉運中心與位於美國曼菲斯的全球轉運中心的新航線，提供亞太區企業一條直達北美及鄰近市場、與當地客戶直接聯繫的捷徑。近年，聯邦快遞擴建多個地區運轉中心，包括新加坡、上海及大阪，通過開發新科技及基礎建設來促進中小企的貿易發展。
中小企業-
基礎建設將創造更多商機
基礎建設所帶來的各種轉型力量將提升小型企業的競爭力。無論是透過新的道路及航線，或是電子海關（e-customs）等數位科技，聯邦快遞協助中小企業從過往未被開發市場獲得商機。
亞太區有超過98％的企業來自中小企業，他們藉由現代化供應鏈及基礎建設將產品銷售至全球各地市場，而這些發展對於亞洲市場電子商務持續的爆炸性成長尤其重要。根據聯邦快遞的報告顯示，平均超過八成亞太區中小企業現正使用電子商務尋找貨源及新客戶。至今，亞洲仍然是全球最大的電子商務市場，在2017年，電子商務零售銷售額增加超過30％，高達約新臺幣40兆元。在臺灣，電子商務市場亦是一股不容小覷的成長力量，臺灣2017年電子商務之營業額爲新臺幣1,695億元，佔無店面零售業營業額七成，年增達7.4％。
跨境電子商務創造全球最大成長幅度與無限商機 。根據聯邦快遞的報告顯示，超過六成的中小企業對未來12個月的電子商務保持樂觀，認爲其銷售將會有所成長。
全球超過七成的網路消費者曾有跨境購物經驗。在印度、中國及南韓市場的帶領下，2017年亞太區出現最大幅度的跨境消費年度成長 。
因應蓬勃發展的跨境電子商務貿易，供應鏈已有顯著改變，單靠運輸上的改變是不夠的。全球跨境電子商務必須由精密複雜的生態系統，才能維持運作順暢 。這波數位基礎建設將提供予中小企業一個絕佳的世界跳板，進軍全球市場。
數位化爲中小企業開啓
一道進入新市場大門
從線上支付、履行及追蹤整個購物流程，再到退貨與購物車管理，中小企業可以選擇適當科技及整合性解決方案來增加給消費者的多樣選擇性、機動性及完善服務經驗。聯邦快遞投資於不同創新科技，如AI人工智慧、物聯網及大數據等，但其中最核心的是確保足夠的基礎建設以提供中小企業全球電子商務的貨件運送服務。這也是爲何我們全力支持各個市場透過合適的數位基礎建設和友善的數位商業法規，持續孕育適合人才來面對顛覆性的經濟發展 。
最新的東協中小企業轉型調查顯示，中小企業須願意接受創新與轉型、提升效率、廣招人才，才能在這個變化萬千的數位科技化時代長久生存。此外，現今約六成東協地區中小企業願意投資科技創新，進而提升其市場上的商業營收表現，大部分企業不再像過去偏重硬體設備投資，優先着重於投資軟體開發 。
儘管數位基礎建設擁有多項優點，並帶來令人驚豔的成果，但未來經濟轉型將必須同時整合實體和數位基礎建設。舉例來說，目前沒有任何一款應用程式（APP）或創新科技可以取代飛機、貨車等實體貨運系統。善用數位與實體的基礎建設，將能爲亞洲中小企業建立一個永續發展的環境，並提供更具包容性的成長潛力 。