專家傳真－新加坡金融業如何爲數位轉型做準備
圖／美聯社
在FinTech洪流中，金融業不僅服務流程將有全新的面貌，從業人員的專長需求也會有很大的改變。因此新加坡政府在2017年10月公佈一套金融產業轉型路徑圖（Industry Transformation Map, ITM），內容中詳細規劃政府、金融業與從業人員三方如何共同合作，培育世界一流的金融從業人員，以鞏固國際金融中心地位。
專長再培育與重新部署
新加坡金融管理局（MAS）與金融研究院（IBF）一個調查研究顯示，FinTech等數位化科技的發展，將使得一個人必須扮演雙重角色，雖然個人工作績效大增，但現有金融業有三分之一的工作職缺將受嚴重衝擊，有的職缺會被取代，有的會進行整並。那要如何因應此劇變呢？儘管科技再進步，金融業的功能運作還是需要傳統的金融專業與顧客關係等做基礎，與過去不同的是，現代金融從業人員必須熟悉金融科技。也就是說我們不可能完全從金融業外部找人來取代現有的從業人員，我們更需要的是強化現有人員的能力與適應力。
因此新加坡金融管理局、金融研究院與金融業共同發展出一套「職能轉換計劃」，依未來金融業需具備那些技能與需求，來進行人才培育。重新訓練既有的金融從業人員，使其能夠被配置到新的職位。新加坡政府相信，爲了迎接新的機會與挑戰，所有職務上的人都必須進行能力再提升。因此受訓學員最高可獲得九成的學費補助，甚至還有受訓期間的薪資補貼，最長的全職培訓時間長達兩年。
減少學用落差
雖然高等教育不能只是職業教育，但還是要儘可能地減少學用落差。新加坡的教育部長同時也是MAS理事會理事，因此可以把金融業需要什麼人才，直接規劃到教育部的人才培育中，兩部會合作推動各種人才培育計劃，成效卓着。
此外金融工作除了需要一定程度的學理訓練，在學期間若能有適當的實務見習，特別是組織文化的體驗與調適，那學習效果就能更爲相得益彰。因此新加坡學校與企業的合作也非常緊密，例如新加坡社會科學大學與渣打銀行的合作計劃中，學生每星期在學校上課1、2天，另外3、4天則到銀行工作，許多學生還未畢業就已經找到工作。又如南洋理工大學商學系的財富管理學程與星展銀行合作，首批學生在DBS完成10個星期系統性的實習後，許多人就被該銀行鎖定招募了。因爲實習讓學生與企業彼此提前近距離觀察與適應，也提前鎖定要找的人才。
高階金融人才的培育
由於新加坡在國際金融中心的地位日益重要，許多職位需要具有全球金融領袖的能力與經驗，因此MSA支持金融機構送本國青年到海外歷練，強化高階金融管理人才的能力，從2016～2018年間共有7百多位新加坡青年參加此計劃，許多人回國後都獲得升遷的機會。
在國際攬才上，新加坡貿工部長陳振聲（Chan Chun Sing）說：「引進國外高階人才來新加坡不是讓他們來與本國人競爭，而是讓他們在國際上爲新加坡競爭」；與全球最好人才一起打拚是新加坡的五大人才策略之一，新加坡的邏輯是，您不能提供年輕的專業人才，您就招攬不到老闆。人才會吸引人才，因爲他們想跟一流的人一起工作，新加坡若無法招攬人才，就無法成爲一流國家。
過去金管會曾要求各銀行每年強制提撥盈餘0.5％～1％，來支應員工轉型訓練所需費用，以降低金融科技對現職員工就業權益的衝擊。雖然2019年5月起改由銀行自行編列預算辦理，但這絕不意味這類需求減少或不重要。此調整乃爲增加各銀行執行彈性，而非FinTech對銀行衝擊雷聲大雨點小。因此建議國內業者參考新加坡的「職能轉換計劃」，進行金融從業人員專長再培育與重新部署。讓因銀行數位化轉而裁減的職位，這些員工可經由新專長培訓而重新配置到新職位。