專訪／走過2008金融風暴　生活工場調整商品力轉型蛻變

▲生活工場品牌總監王追智表示，傢俱、家飾不用全部換上生活工場的用品，但絕對可以混搭出適合自己調性、改變居家氛圍的佈置。（圖／記者黃克翔攝）

記者洪菱鞠／專訪

主打臺灣自創家居品牌的生活工場，1993年10月成立第一家專櫃，1994年1月開幕第一家直營門市文林店，自此便開啓了品牌與通路連鎖的經營，舉凡客廳、臥房、廚衛系列、傢俱家飾、文具等用品，通通都能買到，爲當時的居家市場掀起一股熱潮，不過在金融風暴、國外品牌引進等影響下，生活工場魅力不再，隨之而來要面臨的是轉型考驗。

2008年金融風暴對全球經濟帶來嚴重衝擊，也影響整體消費市場，正處於營運高峰的生活工場亦受波及，那一年陸續收掉部分績效不好的門市，生活工場品牌總監王追智說，「簡單來講，就是淘汰不賺錢、地點不好或房租高的門市，那時生活工場在全臺有130多家門市，經評估關閉的門市有30多間，對品牌是很大的影響。」

▲生活工場將櫻花盛開時的造型、色澤、香氣3大元素融入餐桌、浴室、客廳、書房等空間，把春天的浪漫帶進生活中。（圖／業者提供）

生活工場成立初期以經營生活雜貨、禮品批發與進出口貿易爲主，隨着公司規模逐漸擴增，加上商品開發多元豐富，爲了完整且直接呈現給消費大衆，於1993年開啓通路連鎖的經營後，至2008年爲止，品牌營運已到達高峰，然而此時遇上了金融風暴，加上無印良品、IKEA、宜得利等國外生活居家品牌進入臺灣搶奪市場大餅，雖然面臨考驗，這個時機點卻正好可以讓品牌停下腳步，思考如何重新調整商品力和客層。

王追智提到，早期生活工場給人感覺似乎是什麼都有，也好像什麼都貴，不知道要買哪樣，尤其2008年以前，賣場經營有點參考無印良品，倘若做得好便會成功，做不好就變成35元零售店那樣，而這塊低價市場有很多同業競爭，當不能有突出表現時，就會被往下拉，因此在2008年後，生活工場開始慢慢調整，讓消費者對品牌及商品有更多認同且買單，之後在舉辦座談會時，有客人直接反應「現在的東西比以前更好買了，不會覺得買這個東西也不是、買那個也不是。」

▲特別企劃的「Bonne Journée日安花園」快閃概念店，以香氛爲主題打造，讓民衆可體驗放鬆及療愈的身心感受。（圖／業者提供）

爲了和其他品牌有所區隔，生活工場的商品力着重在突顯「風格」，一年發表6大主題系列產品，汲取當時流行、服飾或季節等元素加入設計中，例如春天主打粉嫩櫻花限定家用品、夏天推薦海洋風的航海紀元系列，不時把季節主題穿插在所有商品中，藉此加深消費者的印象，也從中去思考「這個季節裡，我應該在居家生活佈置上呈現什麼樣的氛圍。」王追智認爲，居家佈置不用全部換上生活工場，最重要的是挑選適合自己的東西，透過混搭，打造屬於自己個性的家居風。

重新調整商品面，開發各種流行風格主題用品的另一目的，在於經營年輕客層，由於年輕人對於「改變」這件事的接受度高，因此將鎖定25歲左右、開始有消費能力的男女，讓他們覺得自己可以掌控決定要換什麼窗簾、用什麼牀單、買什麼杯子。而爲了吸引該族羣，今年開始甚至有快閃店的行銷活動出現，也爲品牌增添一股新意。

至於原本的「資深」會員更不能流失，尤其當他們隨着年齡、眼界增長，對於生活型態有一些不同想法時，爲了滿足需求，生活工場從平價延伸至精品家飾，另創立極具設計感的品牌Collection，同時於今年下半年計劃引進國外傢俱品牌，包括馬來西亞NestNordic.com、新加坡KODA、泰國設計師品牌 Index Interfurn，目標瞄準30～45歲講求生活品味的中高階客層。

▲針對平時高度重視生活品味、講究質感的客層，今年下半年將開幕複合品牌傢俱概念店，除了結合旗下另一精品家飾品牌Collection，還會獨家引進三大國外傢俱品牌。（圖／業者提供）

過往的生活工場只是一般通路賣場，工作人員將商品上架販售，時間到了就做週年慶活動，但在逐步轉型之後，開始有計劃的強化品牌，嘗試以往沒做的形式，包括推出主題系列商品、舉辦座談會、與家居網站合作、經營分衆的目標客層、設立快閃店、開設複合品牌傢俱概念店等，做出自己的市場區隔及差異化，讓消費大衆看到不一樣的生活工場。