中郵消費金融踐行數字化願景，深耕金融科技研發

新一代信息技術正在加速發展，數字經濟在社會發展中的戰略性、支撐性和引領性作用日益凸顯。作爲持牌消費金融機構，中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）制定了包含“數據驅動、智慧決策、連接生態”的“向智慧生態化轉型”的數字化願景，強化創新，以數字化轉型賦能金融服務的高質量發展。

大模型助力消費金融業務創新

中郵消費金融打造了一款專注於服務消費金融業務場景的大模型：“郵遠見”，致力於深入探索並應用大模型實現對內提升效率、對外提升體驗的科技賦能之路。據瞭解，中郵消費金融積極結合垂直業務場景的特點，探索大模型的落地實踐，構建了一套完整的智能坐席助手體系，坐席的工作效率得到了顯著提升，增幅達到38.23%，並有效提升了客戶滿意度。

科技賦能，讓服務更精準、便捷

中郵消費金融緊跟時代脈搏，將創新作爲公司發展的核心動力。目前，中郵消費金融已擁有73項國家知識產權局授權的發明專利和71項計算機軟件著作權，涉及人工智能、大數據處理等多個前沿技術領域。公司藉助這些科技成果，建立了包括數字營銷、智能風控在內的多個關鍵業務平臺，極大提升了普惠金融服務的質效，爲客戶提供了更爲便捷、精準的金融產品和服務。

技術創新推動金融普惠

通過不斷優化風險定價機制，降低貸款利率，提高正規金融服務可得性；二是持續發掘和建立有效的客戶觸點，藉助創新技術和工具，以數字化和智能化的方式提供高效的金融服務，提升客戶體驗，並強化客戶相關數據的應用深度，精準客戶畫像，以提供更個性化的產品和服務。

未來，中郵消費金融將進一步貫徹中央金融工作會議“做好五篇大文章”精神，探索新業務模式和技術應用，緊跟數字化轉型的步伐，提供更高質量的金融服務，助力廣大用戶實現美好生活。

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