中消協點名微短劇誘導付費

時長短、節奏快的微短劇近年來快速成爲視頻行業的新寵，而業態走紅之際，也有不少消費者落入付費的套路之中。1月15日，中消協發佈2023年四季度消費維權輿情熱點，一些微短劇視頻內容存在誘導消費等問題，導致不少中老年消費者遭遇侵權，部分消費者賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元，其中不少訂單均爲自動扣款。原本作爲低門檻娛樂活動出現的微短劇，在部分公司的精心套路下，不知不覺間拉大了消費者的開銷。

“圍獵”中老年屢屢得手

中消協指出，微短劇等一些文化消費內容因迎合消費者的喜好而獲得廣泛關注。

快速的情節反轉、鮮明的角色人設、密集的“爽點”，讓微短劇在碎片化的時代備受關注。不久前廣電總局公示，2023年12月，全國重點網絡微短劇拍攝備案公示劇目共249部、9338集。

各方資本紛紛入局，微短劇作品大量“上新”之時，亂象也不斷暴露出來。中消協指出，不少中老年消費者遭遇侵權，部分微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元。

“吃一頓飯的工夫，我爸就充進去300多塊。”消費者孫洪告訴北京商報記者，其父親最近突然收到一筆高達2000元的銀行卡扣款訊息。查找賬單才發現，這2000元的花銷由許多個9.9元、29.9元的小訂單組成，最大一筆消費是328元，顯示開通了年費會員，而這些花銷均來自於一款微短劇小程序。

而另一位消費者王朗也在爲母親的微短劇付費問題而煩惱，他談道，母親對於輸入密碼的訂單都會反覆確認，可這些微短劇的充值幾乎都是自動扣款，老人完全沒意識到錢已經花出去了。

北京商報記者根據王朗描述的經歷實際操作發現，某短視頻小程序首次付費時，僅需花費0.01元即可解鎖新的一集，但付費頁面還用小字勾選了“默認下一集自動解鎖”和“會員到期自動續費”的選項。這就意味着，部分對手機操作不熟練的中老年人，在低價追劇的誘導下，極易開啓自動扣費功能。

黑貓投訴顯示，已有600餘條投訴與微短劇有關。其中，大量消費者的投訴直指自動扣費，受害者更是集中於中老年人。此外，還有消費者表示，商家承諾購買會員可以永久免費看平臺上的全部微短劇，可充值上百元后卻突然停止運營，如今平臺上的微短劇打不開、看不了，官方客服電話也打不通了。

監管升級推動精品化

據艾媒諮詢數據，微短劇市場已達373.9億元，相較於2021年該市場規模的3.68億元，增長超10倍，到2027年，微短劇市場規模將達到1000億元。龐大的市場背後，針對微短劇市場亂象，監管部門與平臺持續出手。

廣電總局對網絡微短劇已開展常態化治理，並將不斷完善常態化管理機制，加大管理力度、細化管理舉措。其中包括，加快制定《網絡微短劇創作生產與內容審覈細則》，研究推動網絡微短劇App和小程序納入日常機構管理，建立小程序“黑名單”機制、網絡微短劇推流統計機制等。

同時，多家平臺也對違規短劇進行了集中治理，抖音、快手、微信等平臺集體宣佈將採取措施打擊違規低質微短劇。

投資分析師高嘉指出，微短劇的下沉市場日益龐大，爲實現可持續發展，需要行業積極轉型推出精品力作。同時，微短劇時長短、集數多，採用傳統影視劇審查標準將帶來較高的成本壓力，需要影視從業者、平臺方以自律機制推動行業高質量發展。

北京商報記者 盧揚 韓昕媛