中市首創 爭議店家貼消費警訊

臺中市政府修正《臺中市消費者保護自治條例》，10月9日公告實施，市長盧秀燕15日表示，將針對遭投訴案件多的業者張貼「消費警訊」。（林欣儀攝）

爲確保消費者權益，《臺中市消費者保護自治條例》修正案今年6月經議會三讀通過，10月7日獲行政院覈定、9日生效，其中除規範無卡分期、先買後付款等交易模式，也將針對遭投訴案件多的業者張貼「消費警訊」，市長盧秀燕15日在市政會議說，此作法爲全國首創。

對此，桃園市主任消保官彭新澍表示，臺中通過草案時，內部就有討論是否跟進，當時認爲先視中央態度，如今正式上路，將瞭解中央覈定理由，再列入參考，決定是否也納入桃園市的自治條例。臺北市、高雄市及新北市都表示，將看臺中實施後成效與情況，未來研議討論是否比照。臺南市則將研議比照公告酒駕方式，在市府網站公佈惡意店家。

臺中市法制局長李善植表示，臺中1家從事交友服務的業者，近1年來遭投訴近百次，其專門透過交友APP招攬男性網友，再打出美女牌、以話術推銷兩性課程，消費者1次刷卡8萬多元，事後反悔還得被扣手續費、違約金，等於被剝幾層皮。

另1家位在豐原區的美容商品販售業者，派員工在路邊招攬客人護膚，再以強迫推銷方式賣產品，有名婦人一口氣刷了51萬元，另以無卡分期消費2、30萬的人也不少，消費者事後要求退貨卻被告知實體店面無法退貨，只能以9折價與店家和解。李善植說，該店過去1年被投訴3、40次，還曾經改名後以同樣手法經營。

李善植強調，類似這種重大損害消費者權益的店家，市府過去會發布警訊提醒民衆注意，但有些人沒看到警訊，或業者更換招牌、名稱，讓消費者無法辨識，這次修正自治條例，會在爭議多的店家營業處所張貼警訊，民衆上門就會看到，提醒消費者購物前三思。

李善植說，業者若違反消費者保護法且消費爭議多，卻始終未妥善處理者，將張貼消費警訊達30天，若業者拒絕、規避或遮蔽警訊、撕毀公告者，可處以3萬至10萬元不等罰鍰。

盧秀燕表示，許多民衆在消費過程中發生糾紛，有些商家會使用不誠信的方法促銷，針對不誠信行爲或消費糾紛數量多者，直接在店家門口張貼「消費警訊」，希望業者改進、收斂，民衆也可根據警訊慎選思考，這是全國首創的進步性修法。