棗強金融監管支局 多措並舉助力書寫“養老金融”大文章

爲更好滿足老年羣體金融需求，強化養老金融基礎性服務，答好“養老金融”服務卷。棗強金融監管支局成立專項調研小組，聚焦轄內棗強農商行等多家金融機構，從服務環境、金融產品等多方面入手開展“適老化”金融服務提升工作，滿足支付便利化需求的同時，不斷優化老年羣體金融服務體驗。

一是關注網點廳堂主陣地。棗強金融監管支局走訪多家銀行網點，檢查營業網點是否配置無障礙通道，鋪設防滑地墊，提供愛心座椅，等“適老化”服務設施，並提出要求，爲前來辦理業務的老年客戶普及防範電信網絡詐騙、非法集資等金融知識，切實提升老年人安全金融意識，全方位關心關愛老年羣體。

二是深入金融服務核心位。棗強金融監管支局立足金融服務，對棗強農商行“適老化”金融服務進行調研，該機構多家網點進行專項“適老化”培訓，並設立老年人服務專櫃，手機銀行APP可設置關愛模式，提升了老年人金融業務辦理體驗。同時提出要求，豐富金融產品，推出針對老年人的專屬金融產品，滿足老年客戶的不同需求。簡化業務辦理流程，降低老年客戶操作難度。

三是堅持進入社區輔助位。棗強金融監管支局督導轄內金融機構，主動延伸金融服務半徑，一方面，走出網點輻射社區，給老年客戶羣體講解養老金融服務及產品，提高老年人的活躍度和參與度；另一方面，對金融機構提出要求，爲有實際困難、無法親臨網點辦理業務的老年客戶提供上門服務，切實打通金融服務“最後一公里”，得到老年客戶的良好反饋。

下一步，棗強金融監管支局將持續關注老年客羣金融服務需求，優化金融機構適老化服務流程，確保老年客戶能夠享受到更加便捷、舒適的金融服務，寫好“養老金融”大文章。（曹曉萌）

責編：張煒 王麗娟 王晶晶 曹陽

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