暫停向耐吉、GAP等六大客戶收取包裹 網購訂單暴增 UPS設配送上限

快遞龍頭業者優比速（UPS） 本週針對耐吉、GAP等六大零售商設下配送量上限，顯示新冠疫情助長網購熱潮、年終購物旺季線上訂單暴增，已讓快遞業者運送能力瀕臨極限。

據外媒取得內部文件顯示，優比速於網購星期一（11月30日）時通知旗下全美各地司機暫停向六大客戶收取包裹。這些零售商包括梅西百貨、戶外運動品牌L.L. Bean、服飾業者Hot Topic、電商平臺Newegg、耐吉與GAP。此消息亦獲得各地多位員工證實。

此時正值年終購物季期間，各家零售商更加依賴快遞公司協助他們消化龐大的網購訂單。這使得快遞業者取得更多籌碼，UPS與同業對手聯邦快遞日前雙雙宣佈調漲運費，同時要求客戶必須配合運送規定。

UPS部分司機表示，公司過去旺季期間從沒設定過配送上限，此次針對大型零售商祭出如此規定，目的應該是爲了避免出現負荷過大狀況，同時維持貨物運送效率。

全美零售聯盟（NRF）預估，今年包含黑色星期五與網購星期一的五天連假期間，線上銷售額約暴增44％。

UPS發言人表示，一旦UPS恢復運送容量，他們便會開始爲需求超過標準的客戶寄送包裹，但該公司並未透露客戶名稱。

UPS表示，他們希望大型零售商能配合配送量規定，畢竟該公司仍須爲其他中、小型的客戶服務，同時也得爲疫苗等緊急醫材預留運送能力。

事實上，部分零售商早已預期到今年包裹運送時間可能拉長，因此事先提醒消費者商品可能出現晚點抵達的情況。

花旗集團分析師彙整數據顯示，UPS感恩節假期期間包裹準時抵達的佔比約90.6％，低於聯邦快遞的97.6％。UPS婉拒評論此事，僅表示今年包裹量突破歷史新高，他們滿意迄今自家表現。