用心用情化解涉法涉訴信訪訴求

近日，在新餘市渝水區人民檢察院12309檢察服務中心大廳，來訪人李大姐正在檢察幹警的指導下填寫來訪登記表，她說：“在這裡辦事很方便，服務好、效率高，讓人很舒心。”

近年來，該院將檢察服務中心與來訪接待、12309舉報電話、遠程視頻接訪、律師接待、案件信息化查詢進行整合，升級改造爲“一站式”服務大廳，讓來訪羣衆“只跑一次”，方便羣衆就近反映訴求，同時探索出臺《關於深入推進涉法涉訴信訪案件聯合調處的實施意見》，暢通涉法涉訴信訪訴求受理、辦理、答覆、反饋綠色渠道，常態化開展檢察長定期接訪、預約接訪活動。

該院始終把羣衆的“急事”當成檢察工作“問題清單”，將羣衆的“難事”當成檢察履職“責任清單”，將羣衆的“愁事”當成檢察服務“目標清單”，綜合運用刑事、民事、行政、公益訴訟檢察監督，既解“法結”又解“心結”，讓法律監督質效越來越優，司法爲民溫度越來越高，人民羣衆司法獲得感越來越強。

法治是化解涉法涉訴信訪訴求的有力武器。該院黨組副書記、副檢察長章翠紅表示：“我們堅持運用法治思維和法治方式，創新完善行之有效的機制，規範案件辦理流程，爲涉法涉訴信訪工作‘定軌’‘畫框’，讓涉法涉訴信訪問題解決始終在法治軌道上進行。”據瞭解，今年以來，該院妥善辦理羣衆信訪案件66件。（黃靜玲 李 偉）

來源：江西日報