亞馬遜、微軟、谷歌 藉AI拉擡雲端業務

微軟投資數十億美元的新創公司OpenAI，在去年底推出聊天機器人ChatGPT而掀起熱潮後，亞馬遜、微軟和谷歌等三大雲端服務巨頭看中ChatGPT背後使用的生成式AI潛力，做爲行銷雲端業務話術的主軸。

雲端運算業務是三巨頭重要獲利成長動能，但相關業務增長速度急降溫。像亞馬遜AWS第四季銷售年增20％，創歷來最低增幅。另微軟執行長納德拉（Satya Nadella）也說，客戶爲節省成本持續縮減雲端運算支出，讓微軟相關業務持續放緩。

專家估算，三巨頭今年雲端業務總營收成長18％，增幅幾乎僅去年一半。因此，風頭正盛的生成式AI被業者用來挽救雲端業務。知情者透露，納德拉在內部銷售會議上就提出，如何讓微軟雲端服務Azure使用AI提升效率。

谷歌針對使用其雲端服務的軟體開發商，推出其AI計劃之一的Pathways語言模型，讓客戶利用它來創造像聊天機器人或概括網頁等AI工具。谷歌雲端平臺執行長庫裡安（Thomas Kurian）看好AI將成龐大市場。微軟與谷歌均表示，正把生成式AI技術注入其Word和Docs等辦公室軟體裡。微軟商業長阿托夫（Judson Althoff）看好AI能加快其客戶把更多公司應用系統轉向雲端。

雲端巨頭積極推擴生成式AI如何強大，並配搭免費促銷活動，鎖定目前與未來會使用生成式AI的客戶，樂觀認爲這AI技術能開啓雲端業務成長的新時代。