虛擬世界的真實之聲
隨着網路而生的虛擬世界逐漸與真實生活結合，人們已開始習慣被大量的網路資訊圍繞。（圖／Cofacts）
隨着網路而生的虛擬世界逐漸與真實生活結合，人們已開始習慣被大量的網路資訊圍繞，然而面對真假難辨的各種訊息，除了仰賴閱聽人自身的事實判讀能力，更需要有能夠集思廣益、協助查明真相的團體，透過線上與線下等多元管道，努力在這虛實交錯的世界，傳達珍貴的真實之聲。
今年臺灣社會面臨總統選舉、新冠肺炎等重大事件，各種傳聞滿天飛，但「臺灣事實查覈中心」從沒停下腳步休息，除了針對重大事件進行專題闢謠，面對各種似是而非的網路謠言，也持續幫助民衆釐清真相、辨明是非。
臺灣事實查覈中心由中正大學傳播學系胡元輝教授推動創立，他在2015年訪美期間，參訪當地蓬勃發展的事實查覈組織後認爲，臺灣民衆熱衷追求第一手訊息，社羣媒體更充斥着隨意抄襲發佈的亂象，遲早會面臨事實查覈的需求。於是胡元輝與一羣關心臺灣媒體生態的傳播學者，於2018年成立臺灣事實查覈中心，透過傳統新聞學的媒體識讀、查覈資料技能，破解網路與社會上四處流竄的假訊息、謠言，以及媒體的錯誤報導內容。
「我們不與任何政府單位及媒體合作。」臺灣事實查覈中心總編審陳慧敏說，爲了保有中立性及獨立查覈的精神，事實查覈中心堅持完全獨立運作與查覈。「因爲這個組織，我們重新思考『謠言』的本質，進而換個心態看待我們在做的事。」她表示，原先大家都以負面的觀點看待謠言，但後來發現，比起官方政策或專家訊息，謠言大都淺顯易懂，更容易吸收，所以影響力非常大。
左：臺灣事實查覈中心總編審陳慧敏連線國際講師，展開事實查覈的專業培訓營。(圖／臺灣事實查覈中心)右：「臺灣事實查覈中心」在粉絲團上以趣味的尋寶方式與網友互動，間接培養民衆對查證的敏銳度。(圖／臺灣事實查覈中心)
因此在闢謠的過程中，查覈中心邀請專家以好理解的口吻傳遞正確的知識，例如「高溫可以殺死新冠肺炎病毒，泡溫泉可以防疫」的訊息，查覈中心就找來專家說明：「溫泉是恆溫，無法讓體溫上升到足以殺死病毒的溫度。」藉由直白又好懂的說明，攻破不合理的謠言。諸如此類科學性、系統性的查證與闢謠，陳慧敏笑說，只要動動腦，如偵探般抽絲剝繭地找出訊息中的不合理之處，就能正確判讀真假。
除了針對各種流言進行事實查覈外，查覈中心也積極推廣事實查覈運動，不僅辦理專業培訓營，與媒體工作者及民衆分享查覈技巧與日新月異的查覈工具，同時也利用粉絲團與民衆互動，製作系列地圖尋寶遊戲，培養大衆在日常生活中的查證意識與能力。臺灣事實查覈中心不只是打假、釐清事實的組織，唯有透過培養提升民衆對假訊息的分辨能力，纔能有效地杜絕流言傳聞。
是真還是假 問問查覈機器人
如同臺灣事實查覈中心發現假訊息容易深入民間的特性，成立於2016 年的「Cofacts 真的假的」社羣團隊，除了致力於事實查證工作，更看重線上與線下的串聯，開發出能置入通訊軟體的「聊天機器人」。
共同創辦人Billion 除了以人工方式查證訊息真僞、維護訊息資料庫，同時招攬有興趣的民衆，以雲端協作的方式共同進行事實查覈，藉由聊天機器人協助使用者查證資訊， 也同步蒐集更多新的問題以擴充資料庫。
爲了更有效地破解謠言、釐清真相，Cofacts 也開放所有程式與原始碼，鼓勵大衆取用， READr、泛科學、美玉姨、民主實驗室都有使用 Cofacts 的資料。而Cofacts 也提供查覈工具教學，「 我們希望能做到民衆賦權，讓大衆都有查覈事實的能力，也培養主動參與的意識。」Billion 認爲，民間的查覈組織都會盡可能合作，唯有透過全民參與，才能持續且大量地累積資料量。
透過串聯「Cofacts 真的假的」所建置的資料庫，網站、社羣等第三方便能提供民衆查覈資訊的管道。
她舉例，前陣子透過社羣軟體大量散佈的「運動品牌週年慶典」訊息，只要點選連結就能免費領取鞋子、T 恤與口罩等好康優惠，就是典型免費貼圖詐騙的變形，會誘導民衆點選並轉傳，再進一步安裝不明軟體。Billion 建議民衆看到這類好康訊息時，一定要上品牌的官方網站再次確認，纔不會落入騙局，而這類闢謠的討論與查證說明，也都完整公開於Cofacts 官方網站，「這些資料取之於民衆，本來就應該是公開的資源。」她強調，Cofacts 不僅將資料對外公開，更製作各種教學影片與工具包，讓大家都能自己製作事實查覈機器人，幫助更多人。
Cofacts 也舉辦實體工作坊推廣事實查覈， 教導民衆查證小技巧，從臺北開始，一路向各縣市推廣。Billion 認爲，相較其他城市， 臺北不僅有許多相關講座、自主舉辦的編輯小聚、工作坊等，市民對於活動參與和學習也都很積極。像是由「臺灣媒體觀察教育基金會」於臺北市立圖書館舉辦的巡迴樂齡講座，也邀請Cofacts 社羣團隊擔任講者，帶領長者透過標題初步判讀內容，再借由互動教學，帶領學員實際使用查覈工具，活動幾乎場場滿座，顯示打擊假新聞已成爲全年齡的共識。
左：「Cofacts 真的假的」定期舉辦編輯小聚與交流工作坊，提升民衆破解謠言的技能。右：「Cofacts 真的假的」除了進行事實查覈，也走入社區與長輩溝通打擊假資訊的觀念。( 圖／臺灣媒體觀察教育基金會)
知識平權、獲取資訊門檻低，就是臺北最大的優勢，纔有機會形成一池活水，滾動擴大事實查覈的發展。對事實查覈組織來說， 打擊假消息只是目前的第一步，要杜絕錯誤資訊，還需仰賴全民一起努力，惟有培養民衆主動思考的能力，才能將假消息趕出我們的生活。
(本文摘自《臺北畫刊11月號634期》)
《臺北畫刊11月號634期》