許景泰告訴你　爲何網路開店僅5%真正賺錢

生活中心／綜合報導

根據人力銀行今年初公佈「上班族創業意願調查」顯示，有高達8成7的受訪上班族有意創業。調查指出，最受有意創業者青睞的「創業類型」當中，其中「網路創業」佔16.58%。

該報告並引用經濟部中小企業處分析近3年的全球創業觀察報告(GEM)，臺灣新創事業的產業分佈以「個人服務業」(63.80%)最高，國人察覺創業機會佔比上衝至42.0%，相較於臨近的韓國12.7%、新加坡22.2%及日本7.6%，顯見國人對於「創業」這檔事，充滿高度的興趣。

網路開店僅5%真正賺錢網路開店，贏在店面沒有位置問題、產品陳列空間不受限，還能24小時開着店營業，能見度擴及全世界……比實體開店還好康，誰不想在網路創業？

上網人口日漸普及，無論是桌機、筆電，到後來的智慧型手機、平板電腦等，各式硬體介面都可以連接網路；時至今日，每個人花在網路上的時間早已遠遠超過傳統媒體。有鑑於此，在網路開店做生意，正意味着新商機、新機會，自然毫無疑問地成爲有志者兵家必爭之地，同時也代表着這塊市場的競爭更加激烈、挑戰勢必更多。

現任達摩媒體執行長的許景泰分析，根據實務上所見，大多數網路開店業者無法存活，至於真正賺錢的賣家，每20家纔有一家，機率僅有5%。

一開始要投入多少資本，才能在網路上開店呢？這是所有對網路創業有興趣的朋友們想問的問題。許景泰認爲，早期網路開店成功者，多以網路拍賣的方式發跡，從五分埔、日、韓批貨，或經營歐、美、日代購起家的業者比比皆是。

較知名的有2004年僅以5萬元資金在Yahoo!奇摩拍賣女裝起家的東京着衣，經過10年打拼，造就年營收20億元的網路服飾事業。8年前，86小舖同樣在拍賣發跡，用有限的40萬元，從代購國外美妝產品的起家，一路走來跌跌撞撞，如今不僅成了網路人氣賣家，2013年更拓展了10家實體店舖，成爲年營業額上億元的「大舖」 。

我們容易被這些一開始投入「小資本」，卻能網路上開店成功的案例，矇蔽了自己的商業判斷。真實的情況是，網路開店創業跟需要多少錢沒有絕對關係，有99%的網路開店創業者「自覺嗅到」一股商機，並在無數嘗試成功及失敗的過程中學到駕馭這門事業的技巧。雖然網路開店最初，創業資本多寡，不會是最終成敗的絕對關鍵，但在創業上，你必須避免因「現金短缺」導致走不下去的情況，而非商品銷售狀況不好。

網路開店易陷入的迷思

網路開店成本比實體店低很多嗎？許景泰分享自己身邊的案例，許多創業2年以上的網路開店人氣賣家，每一年必須再投入至少百萬元，做爲廣告和研發產品的固定投資，再經過二到三年沒日沒夜的苦熬之後，纔有機會成爲網路人氣賣家。

網路開店確實少了昂貴的實體店面租金與裝潢，但有更多轉嫁成本，例如：投入更多的廣告行銷資源吸引穩定的人潮上門，此外，也要花更多心思，頻繁地推出不同網路促銷活動，甚至還要自行吸收運費成本，才能讓人更容易下單；而做網路生意，你更是不能怕客戶退貨或奧客找上門……，這些，都是在網路上開店必須納入的固定成本。

有太多網路開店平臺爲了招募新的網路賣家進駐，告訴你只要收取年費3萬元內，成交抽2% ∼10%不等的佣金；以上這些條件，看似比起實體開店容易，實際上，當正式在網路上開張做生意之後，衍生的開支更多、更龐大，這些開銷將產生在創業之初忽略的廣告行銷、銷售服務與人事管銷上。長期而言，網路開店的成本並不會比實體店面低，你得小心定謹慎評估每一個投入和產出的過程，是否把你辛苦賺到的商品利潤給侵蝕了！

深植小而美電商模式

對於網路初創業的朋友，許景泰建議可以想辦法先做到「小而美的電商」，專精在打造明星商品上。在還沒有培養出一羣死忠顧客時，請捨棄雜項商品，千萬不要一開始就想做百貨。

在創業之初，也就是商品導入期。由於商品少、資金又不充裕的情況下，必須將重心放在如何集中資源先創造一個明星商品，並將有限的網路行銷預算聚焦在力捧的明星商品上，讓商品快速打開知名度。

深化商品，而不要盲目追逐流行商品來做販售。因爲，流行商品最忌諱潮流一過就沒有買氣。流行的商品不是不好，而是不見得每次都能掌握得到好時機。打造有賣相的人氣商品，不能單靠流行取勝，還要做一個主題明確且具深度的網路店面，才能讓人一上門就知道主推什麼？而且，還要把深度做出來，才能真正讓人氣扶搖直上。

粉絲力帶來市場力！

任何網路開店賣家，若想要花小錢、賺到大生意，也一定要懂得臉書廣告行銷。臉書已是臺灣最大的社羣網站，根據2014年臉書官方數據指出，臺灣已有1千5百萬使用者。19到44歲就佔了76%，剛好與主要消費力年齡層重疊，而資策會最新報告更指出，行動上網使用臉書的人口，有一千萬用戶；換句話說，所有顧客幾乎全都在臉書上了！

許景泰進一步分析，新型電商思維的特徵爲：小就是大、快速到位、即時分享。電子商務發展到一定程度，不再只是做好商品競爭，而是涵蓋品牌、技術、供應鏈、銷售、管理、服務……等，綜合實力競爭；想要做到永續經營，決勝的關鍵策略在於是否創造了：粉絲經濟。

網路上開店做生意：沒有流量，沒有生意！不過，當社羣崛起、個人行動社羣化之後，「粉絲經濟」備受重視。因爲，只要你的粉絲購買力強，也能靠粉絲經濟在網購市場上撐起一片天。

過去，可能因爲商品夠好、夠新穎、夠便宜，顧客透過搜尋、廣告找上你。現在，則是因爲聚集了一羣有共同主題興趣的人，每天定期餵養符合這羣人喜好、受用的社羣內容，久了聚集愈來愈多同好的粉絲。

在臺灣臉書社羣贏得50萬龐大粉絲的「iFit愛瘦身」社羣，就是一個成功打造粉絲經濟的案例。iFit愛瘦身因爲具備強大粉絲爲後盾，向上可向供應商取得較好的商品價格、品質和供應速度，而在開發商品時，以徵求粉絲意見來確保商品貼近需求，也在粉絲互動過程中，針對意見即時迴應及調整。此外，爲了與粉絲頻繁互動，iFit愛瘦身更買下專屬的LINE官網帳號，短短一個月創造3百萬行動粉絲粉絲加入，從行動網路帶進高達近一半的訂單量。

電子商務新目標：行動市場

臺灣的行動裝置持有率趨近普及，根據資策會2014年6月發佈的調查，行動裝置持有率已來到58.7%；三大電信上網的用戶比例達 93.4%，對比上季數據，晚間使用Wi-Fi時段提早1小時，約20點後即開始出現成長，最高峰時段呈現在22點，並從0點開始驟降，顯示上網行爲已和消費者生活型態息息相關。

據資策會調查，2015年臺灣行動購物市場將佔整體網購市場6%，市場規模達到6百億元；2020年以前更可望達到約2千4百億元的巨大規模，約佔全臺網購市場的15%。

2011年開始，臺灣不少電子商務業者在臉書自行成立官方社羣，透過每日與顧客的高頻互動，希望取得信賴、喜歡，進而產生購買的動機。2012年之後，有心賣家加倍在行動購物網頁和行動App投資，試圖打開行動顧客的溝通管道，拓展自有媒體的流量來源。

今年第一季購買LINE官方帳號的臺灣電子商務業者就超過16家，主要目的除了透過購買付費LINE官方帳號提升行動流量和拉攏行動客羣外，也着眼在建立與顧客持續性的有效溝通管道。

許景泰提醒，電子商務3.0到來的關鍵字是「行動」，也就是說，主要是行動裝置設備普及化以及行動社羣，共同加速這一波全新電商格局！對於電商業者來說，買流量到找客戶的成本愈來愈貴，顧客在愈來愈要求個性化的同時，長期有心經營的電商業者，勢必得面對行動顧客快速增加的需求。

許景泰因自身與臺灣電子商務先進頻繁接觸，融合多年投身網路產業，與教授上百場電子商務課程，並與實際接觸衆多網路開店創業成功者之後，才徹底明白「網路開店如何獲利的核心關鍵」，從而整理出一個全面有系統的方法，整理且出版《爲何只有5%的人，網路開店賺到錢：從通路、商品、流量、回購率、行銷，許景泰剖析網路創業成功關鍵》一書。

本書特別寫給在臺灣「想在網路上開店創業」和「網路上開了店卻難以獲利」的創業者、老闆與相關從業人員。本書彙集了他在網路業八年，創立兩家網路公司、一家電子商務公司，以及擔任上百家知名企業電子商務與網路行銷內訓講師多年，長期實踐彙整的成功心得與秘訣。

想先概略瞭解本書的讀者，敬請收看由許景泰先生所導讀的【網路創業八堂課】影片，每週一主題，漸進式解讀，讓欲瞭解在網路上開店創業的朋友們，做初步的概括認識。

▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。