旭輝發佈2020年ESG報告 爲可持續發展構築“綠色”競爭力
2021年6月11日，旭輝控股集團正式發佈2020年ESG報告（以下簡稱“報告”），披露公司在環境、社會及公司管治等領域的實踐與成效。旭輝憑藉在綠色建築、責任公益、廉潔治理及綠色金融等方面的積累與突破，逐漸構築起穿越週期成就百年企業的“綠色競爭力”。
報告顯示，旭輝積極響應國家碳中和號召和綠色低碳發展政策，抓住發揮綠色領導力的機遇，以持續發展及合規管理爲基礎支撐，聚焦“綠色生活、品質生活、和諧生活、精彩生活”四大實質性議題，回顧了公司爲實現“用心構築美好生活”的企業使命，積極履行企業社會責任、探索可持續發展創新之路的主要成果。
大力推行綠色建築是旭輝踐行可持續發展的主要領域。旭輝探索符合自身的碳中和可行路徑，從綠色環保、創新提效、智能建造等維度，積極提高綠色建築認證比例，推動企業向綠色低碳轉型。
報告披露，2020年旭輝綠色建築總計竣工1584萬平方米，佔竣工總面積的97.4%，其中15個項目獲得綠色建築二星級認證。
這背後是旭輝對於綠色及健康標準的苛刻追求。旭輝要求，所有住宅產品必須至少滿足綠色建築一星設計標準，所有新獲取商業綜合體項目必須滿足綠色建築二星設計標準，高端項目力求達到綠色建築三星認證標準。
不僅如此，旭輝還在建造過程中大力推進裝配式建築，2020年，旭輝裝配式建築應用率已佔到新建項目的66%。
更值得一提的是，引領行業革新的“旭輝透明工廠”在2020年得到廣泛推廣。“旭輝透明工廠”依託新建造工藝的組合和有效的工序穿插，在致力保障項目質量的同時，讓客戶在房屋建造過程中親眼見證“家”的成長，爲施工過程注入可持續發展理念，一經推出便爲行業及主管部門爭相參觀借鑑，並有效提升了項目的客戶轉化率。截至2020年底，旭輝已在全國29個城市已落地40座透明工廠，全國範圍內已採用透明建造體系的項目佔比爲50%。公司提出，要在2021年實現落地超過65座旭輝透明工廠。
創新產品服務，形成獨特IP
疫情重塑了萬千人的生活習慣，基於對人們健康需求提升的洞察，旭輝在2020年發佈了第七代產品CIFI-7，並聯手阿里推出HUMAN智慧健康生活2.0操作系統，研發升級旭輝綠色健康智慧產品體系――HUMAN智慧健康生活2.0。旭輝同時對項目提出了明確的“綠色配置要求”，爲綠色和健康建築在住宅或商業項目中落地提供方向和標準。
例如，旭輝編制的《旭“慧”健康生活2.0防疫措施包及操作表指引》，涵蓋社區安全系統和居家健康系統兩大場景空間，通過無接觸通行、觸點消毒、智能監測、潔淨空氣、健康用水等提出防疫解決措施，爲客戶提供舒適便捷的綠色健康生活。
此外，堅守“以客戶爲中心”的核心價值觀，旭輝在2020年升級客戶服務體系至“悅心服務2.0”，爲客戶提供全維度、全週期的高品質服務。同時，旭輝推出的“悅居煥新・點亮行動”爲老舊小區歸家動線進行點亮、翻新和美化，營造回家的儀式感與幸福感，涉及項目共覆蓋15個城市，惠及約7萬戶業主。
而隨互聯網成長起來的90後即將成爲消費領域的主力羣體，年輕羣體的消費行爲也愈來愈以價值觀爲導向。旭輝通過打造“37℃社區”，爲旭輝業主提供豐富多彩的鄰里活動，鼓勵居民共享、共創，從而激發社區活力，讓社區更有溫度，讓生活更加美好。
不斷創新產品和服務IP也爲旭輝累積了出色的客戶口碑。報告顯示，2020年，旭輝客戶滿意度爲90%，接近年度行業總體滿意度前95分位，同時做到投訴100%處理，投訴處理滿意度達85%。
秉持“大愛利他”的理念，旭輝自成立以來就積極投身慈善事業，並形成了捐資助學、綠色環保、抗疫救災、精準扶貧四大公益領域。2020年，旭輝成立“旭輝公益基金會”，致力於通過專業機構運營，爲社會貢獻力量。截至2020年底，旭輝當年公益慈善捐助1.16億元，累計捐贈已超5.2億元。
旭輝提倡做公益要“身體力行、躬身入局”。報告披露，2020年旭輝員工志願者累計服務時長達2493.5小時。其中最鮮活的例子，就是在2020年初面對突如其來的疫情，旭輝除了第一時間成立專項基金，捐贈2000萬元用於馳援武漢的醫護工作者，許許多多旭輝人更是親自上陣，竭力採買物資並組織送達抗疫前線的醫護人員手中。
更值得一提的是，2020年，旭輝攜手中華環境保護基金會發起“旭輝公益林”項目，承諾未來3年將在敦煌種植3000畝以上的生態防護林。“旭輝林”項目結合旭輝人日常工作的節能減排行爲、戈壁徒步挑戰賽以及行者旭輝・城市公益徒步等活動，呼籲帶動更多人士參與環保行動，並將其環保行爲和愛心轉化爲一棵棵樹苗，助力我國西部沙漠化防治。截至2020年底，旭輝公益林項目共捐贈近200萬元，種植防風固沙樹木約6.7萬棵。
除此之外，旭輝還在2020年向建甌一中捐建體育館及游泳館，累計捐助金額5000餘萬元；設立中國人民公安大學獎助學金10年累計捐贈1000萬元；旭輝商管在疫情期間給予商�裘庾夥齔止布�5000萬元，繼續開展“一顆核桃的仁愛之心”扶貧項目已累計投入300萬元。
穩健合規經營，攜手員工共同成長
2020年，旭輝爲員工交流溝通搭建的渠道更加暢通。除了董事長午餐會、總經理溝通會等，旭輝還新推出“CIFI直播間”，讓高管與更多員工能在線上交流。公司還優化升級員工論壇2.0，截至目前，員工論壇總訪問量達699萬人次，有近6,182名員工註冊，不僅加強了公司內部溝通，更有效促進了經營治理的優化。
旭輝一直高度重視企業治理工作，不斷建立健全依法治企的內部運行機制和依法經營決策的現代企業管理制度。2020年，旭輝憑藉完善的合規管理體系以及風險管理系統，獲批上海公司律師民營企業試點單位。
旭輝深知廉潔是企業的堅強後盾，將廉政建設視爲“一把手工程”。2020年，爲進一步夯實管理基礎，旭輝建立了“343”廉政生態治理體系，承諾100%調查受理的貪腐舞弊線索、100%追責確鑿的貪腐舞弊事件，堅持對舞弊零容忍的態度。2020年旭輝作爲主要創始成員推動成立“閩系在滬房企審計監察聯盟”， 並擔任首屆輪值單位。
相關負責人表示，2021年是“十四五”的開局之年，也是旭輝“二五”戰略的收官之年，更是旭輝下一個二十年的起點。綠色、低碳、創新既是發展要求，也是新的機遇，ESG水準提升並非一蹴而就，而是循序漸進的系統工程和長遠規劃。旭輝將着眼於長遠發展，更加堅定地走綠色、低碳、高質量和可持續的發展路徑，向成爲卓越的百年企業不斷邁進。