消費者用“僅退款”薅羊毛被告上法庭

現代快報訊（通訊員 陳妍嵐 記者 王瑞）臨近春節，各大電商都有超多折扣促銷，大家是否準備要囤一波年貨呢？爲保障消費者權益，電商平臺陸續推出“僅退款”服務，然而部分消費者的惡意使用，使“僅退款”成爲“薅羊毛”的捷徑。

阿華在某平臺購買商品，交易金額爲12.9元，商家於次日寄出商品，阿華簽收商品後申請了“僅退款”。電商平臺主動介入，同意了阿華“僅退款”的申請。退款後，商家再次聯繫阿華要求退貨，阿華卻表示拒不退貨。商家多次溝通無果，訴至法院。在法院的調解下，雙方達成一致調解意見，阿華同意支付商家貨款及其他損失，並當場履行完畢。

審理該案的法官表示，本案中交易金額僅爲12.9元，雖然數額很小，但大量的“僅退款”仍然讓小成本電商難以承受。作爲消費者，應當遵循誠信原則，利用規則漏洞惡意僅退款不退貨，可能涉嫌非法佔有他人財物。作爲商家，在面對惡意的“薅羊毛”行爲時，要保留好相關證據材料，用法律的武器維護自身合法權益。只有商家、消費者共同遵守誠信交易的原則，才能促進網絡經濟持續健康發展，形成良好有序的法治化營商環境。