王心婕／我們的後真相時代—如何抵抗資訊戰
▲假新聞的影響，小至個人情緒波動、鄉民私刑，嚴重的甚至影響到國安、選戰。（圖／Pixabay）
面對資訊戰，我們必須先知道什麼是後真相（post truth）？後真相時代的誘因又是什麼？
後真相時代是指，當多數人們比起知悉真相或客觀事實，更傾向不顧真相、忽略事實，來達到情感訴諸及個人信念的目的。也就是說，多數人傾向「背對真相」，就是爲了在同溫層中得到心靈上的力量，或各方網友的支持。
網路科技助長了這樣的氛圍，原因在於虛假訊息的傳播途徑更加方便多元。而政治和商業上的動機更挹注了這些現象，改變以往單純的訊息傳送，更夾雜金錢與權力的運輸，達到「流量即力量」的效果；加上網軍、酸民的鼓動，無疑是促進虛假訊息的傳播速度與廣度，自然形成一個資訊生態系統，且這樣生生不息……
除此之外，大數據演算法的利用更是勢不可擋，利用過濾泡（filter bubble）的模式，讓社羣用戶只接收到自我偏好的內容，主動先爲用戶篩選資訊，造成嚴重的資訊偏食，並在擁有相同偏好的互相交流下，形成迴音室效應（echo chamber）。而這樣的現狀可說每分每秒都在形成蝴蝶效應，小至個人情緒波動、鄉民私刑、霸凌四起，嚴重的甚至影響到國安、選戰等層級。
打虛假訊息，從產地做起
社羣媒體作爲訊息傳播集散平臺，顯然是解決虛假訊息的首重之地，而社羣媒體龍頭也紛紛推出打擊虛假訊息的方法，如臉書推出的新聞標籤（news tab）功能，即是發揮到了提醒、警示的作用，以預防不知者將虛假訊息繼續傳播。
爲了預防虛假訊息嚴重影響國安政治等，Twitter甚至宣佈全面禁止競選廣告與政治議題廣告；line則是公開表示，邀請用戶加強檢舉功能，提供5個訊息查證單位，包括：臺灣事實查證中心、MyGoPen、萊姆酒吐司、CoFacts真的假的、Line訊息查證等，提供用戶過濾不實資訊。
其他國家如何管制？
面對虛假訊息肆虐，各國政府也推動相關法案來達到事後審查的效果。新加坡國會5月通過《防止線上虛假和操縱法案》（Protection from Online Falsehoods and Manipulation Act, POFMA），針對違反規定者，最高可以處罰摺合新臺幣兩千多萬元，若是惡意散佈損害他人利益嚴重的話，則會面臨牢獄之災。
此法最受爭議的部分是，不只規範公開資訊，更觸及私人聊天室或不公開的社團，這代表常用的Line、WhatsApp等即時通訊軟體一樣會被規範在內。但是否有需要將管制範圍擴及到私人談話空間，頗有疑慮，然仍有專家認爲，真正的虛假訊息溫牀就是日常間的私人訊息傳送，因此仍有納入規範的必要。
馬來西亞則曾推動《反假新聞法》（Anti-Fake News Act, AFNA）企圖遏止假新聞效應，內容涵蓋新聞、訊息、數據、報告、各式圖像、錄音等，甚至包括行爲人爲外國人的情形。其中最爲人詬病的則是，政府有權直接逮捕這些發佈虛假訊息的人，並扣留相關物品。令人不禁質疑，此法是否賦予政府合法權利去大肆剷除異己，因此該法案迄今仍在廢除與否的論戰中徘徊。
相較於新加坡、馬來西亞將規範主力放在傳送發佈的個人，德國2018年生效的《社交網路強制法》，則是將矛頭指向社羣媒體平臺，並要求平臺於接收到檢舉假新聞通報後24小時內，撤除明顯的仇恨言論；若是有權衡的必要則放寬至7天內，而多次未達撤除要求的平臺則將被處以鉅額罰款。然令人疑慮的是，這樣規定顯然將責任推給了社羣媒體平臺，可能無助根治虛假訊息的產出。
我們該如何面對？
從各國法案推動的阻力與意見齟齬中，可以歸納出幾個值得深思的問題：
1.虛假訊息誰說了算：在各法案中，均未明確規定什麼是虛假訊息，什麼樣的訊息違反到社會秩序或公共利益，無從清楚定義，就無從判定何種訊息爲虛假訊息，而事後有賴用戶檢舉？或平臺審查？或是用其他規範加以定義？
2.責任歸屬與涵蓋範圍：對比新加坡、馬來西亞與德國的規範主體即可發現，假新聞責任歸屬也是一大問題，平臺是否應該肩負審查義務，是應該事前審查，或是僅負責事後移除的責任？而社羣媒體平臺是規範第三人可得知的言論，或是私人領域也應該納入規範？
3.刑期考量：新加坡與馬來西亞都納入了相當於重刑的規範，是否有比例失當、罪責不相當，也值得深思。
4.政府的介入深度：各國政府官員在激辯此議題時，最受到廣大批評之處在於，這樣的言論審查嚴重侵害了言論自由，甚至有可能成爲打擊異己的利器，而有濫用虛假訊息管制的可能。
面對資訊戰來襲，想必單一管道無法解決虛假訊息的問題，除了有賴平臺的協助、政府政策的推動，更重要的想必在於虛假訊息散佈的源頭─潛在的各方用戶。對此，網路上其實早已推動「FC」運動，也就是針對各種訊息發動事實查證（fact check）。
然而事實查證何其困難，在這資訊爆炸的世代，又怎能要求閱聽者真的仔細檢查來源、尋找佐證、並請教專家？筆者認爲，最簡易且有效的做法就是從自身做起，避免自己陷入確認偏誤（confirmation bias），且試圖離開自己所在的資訊泡泡中，追溯自己閱讀思考的過程。此外，更重要的恐怕是，要有十足的勇氣承認我們自己或多或少都曾陷入錯誤認知─改變從自身做起！