團購個資留一堆 要求刪除辦不到？
在臺灣，一年的團購商機估計可達90億元，也吸引愈來愈多的店家加入團購網搶客。但你知道自己填出去的資料，可能永遠收不回嗎？消基會調查13家網路業者，發現有3家不提供刪除會員資料服務，民衆抱怨不合理，而有的業者甚至要求會員提供身分證字號認證也被點名檢討。
消基會指出，消費者這也想買、那也想吃，三不五時在網路上找好康，結果很可能就是加入了一堆網路會員，到最後自己都搞不清楚到底把個人資料留給了多少業者；也有消費者指出，業者在網站上沒有刪除會員帳號的選項，導致如果想刪除自己的會員資格，將困難重重。
消基會過去曾多次針對線上購物網站，進行會員相關權益的調查，這次特別以9家團購網爲主要調查對象，瞭解加入會員要留下多少個資、帳號刪除機制以及在會員條款中，是否約定有對消費者不利的限制；另外也一併將4家線上購物網站列入調查，總計13件樣本。
消基會表示，根據《消費者保護法》第11條之1：「企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有30日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。」如有違反情形，該等條款將不構成契約內容。但是一般消費者不會有此認知，如加入網路服務會員之前，無法閱覽會員條款，這次調查中，有3家業者在網站上並未刊載會員條款、點選加入會員所出現的頁面也沒有刊載，導致消費者完全不知道相關的規定，包括食客團購美食網、愛好康團購網、美食福利網，雖然後者不需加入會員就可購物，不過該網站亦有公司行號福委會加入會員的選項，所以仍應揭示相關的服務條款才合理。
另外，消基會工作人員於12月上旬，至各樣本網站檢視加入會員必須留下哪些個資。消基會認爲，通常團購網的服務流程爲加入會員之後，選擇您需要購買的商品，寄發訂單給業者並完成付費動作後，業者就會通知請消費者到網站列印憑證再前往店家兌換，或郵寄商品到指定的地址，因此基本上所需要的個資並不會太多，有姓名、電話、E-mail或地址，就可完成整個交易行爲，也就是說，業者並不需要要求消費者留下與完成交易行爲無涉的個資。
在本次調查中，除了可以任意由消費者設定的帳號名稱與密碼之外，消基會將其他資料均視爲個資、包括E-mail。經過檢視「必填」的會員資料部分，有業者至多要求消費者留下9項個資，包括美食福利網（公司資料）、PayEasy線上購物。次多的是GOHAPPY快樂購物網，共要填寫8項個資；敗家網要消費者填寫的個資也達7項之多。
另外，讓消基會不解的是，在13件樣本中有4家業者還要求消費者必須留下身分證字號，包括愛好康團購網、敗家網、GOHAPPY快樂購物網、PayEasy線上購物，也就是消費者若不願意提供身分證字號，就不能完成加入會員的程序。
消基會指出，工作人員也於12月上旬去電13家調查樣本詢問「是否可刪除會員帳號資料」？除了網站上無客服電話的愛合購之外，共有3家業者不提供會員帳號資料的刪除服務，包括Groupon、7net以及美食福利網（福委會會員）。
消基會也呼籲，消費者留意該網站是否有聯絡電話，撥通電話確定該網站在正常營運的狀態，是比較安全的作法。至於面對「落落長」的會員條款，消費者通常不會太注意到底寫了些什麼，但業者約定對消費者顯失公平的條款，最後也是不生效力，還要勞煩消費者申訴甚至鬧上法院，實在是浪費社會成本，所以業者應修改內容，並且完整揭示。